BC.Game Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund einer Kontoüberprüfung.

Hallo, ich bin VIP-Spieler auf bc.game und habe 75 Millionen gesetzt. Am 3. Juni stellte ich fest, dass ich keine Auszahlungen mehr von meinem Konto vornehmen konnte und erhielt die Nachricht, dass meine Krypto-Auszahlungs- und Trinkgeldlimits ausgesetzt wurden. Ich habe meinen Host kontaktiert und mir wurde mitgeteilt, dass mein Konto wegen „Vorteilsspiels" überprüft wird. Ich finde das ziemlich absurd, da ich nur Blackjack gespielt habe. Ich habe keine Karten gezählt, keine Exploits genutzt und beim Blackjack hauptsächlich Flat Bets gesetzt. Klar, ich habe ein paar Hunderttausend Gewinn, aber ich habe auch täglich Schwankungen von 50-100.000+, daher ist ein Plus von ein paar Hunderttausend angesichts meiner Einsätze gar nicht so verrückt.

Es ist jetzt eine Woche her und es gab keine Antwort vom Casino, während ich 67.000 auf meinem Konto habe. Diese Zahl wird näher an 80.000 liegen, sobald ich alle meine ausstehenden Boni eingelöst habe.

Lieber eblazing70,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit BC.Game Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie bereits Spieler im Casino sind?
• Welche speziellen Blackjack-Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen?
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
• Haben Sie bereits zuvor Geld aus dem Casino abgehoben?
• Haben Sie die Kontoüberprüfung bestanden?
• Wann hat Ihnen das Casino das letzte Mal ein Update zur Untersuchung der Aktivitäten Ihres Spielers gegeben?

Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihr Konto bitten wird. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen verlangt, geben Sie bitte keine Informationen preis .

Der einzige legitime Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese offizielle Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.

Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.

1. Beim Überprüfen meiner alten E-Mails sehe ich, dass ich mich am 12. September 2024 bei bc.game angemeldet habe.
2. Ich habe Live-Blackjack von Ezugi und auch Computer-BJ von Pragmatic gespielt (ich glaube, es heißt American Blackjack). In geringerem Umfang habe ich auch ihre Originale wie Würfel und Limbo gespielt.
3. Nach meiner letzten erfolgreichen Auszahlung am 1.6. (ich habe das Guthaben aufgebraucht, sodass 0 übrig blieb) habe ich 50.000 eingezahlt. 50.000 des aktuell gesperrten Geldes auf dem Konto stammen also aus meinen Einzahlungen. Der Rest stammt aus Gewinnen und Boni.
4. Ich habe in diesem Casino oft insgesamt wahrscheinlich über 1 Million eingezahlt und abgehoben, und ich war ein VIP, was bedeutet, dass selbst große Abhebungen über 100.000 bei mir fast immer sofort erfolgten.
5. Ja, ich habe ihre erweiterte KYC-Verifizierung bestanden.
6. Am 3.6., als ich sie das letzte Mal danach gefragt habe.

BC.game hat seine Untersuchung abgeschlossen und mein Konto entsperrt. Ich konnte mein Geld abheben und alles ist jetzt völlig normal. Danke.

Lieber eblazing70,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Tomas

Casino.Guru