Der Spieler aus Kanada hatte vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler nach einer gründlichen Untersuchung durch das Casino alle seine Gewinne erhielt. Das Beschwerdeteam hatte die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino erleichtert, was zur erfolgreichen Lösung der Beschwerde führte.





