BC.Game Casino - Der Spieler kann nicht auf sein Konto zugreifen.

Genau, ich kann mich nicht bei meinem Konto anmelden, weil ich damit ein riesiges Problem habe. Denn ich habe mein Telefon verloren und die mit meinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ist auch verloren gegangen. Meine Telefonnummer ist mit meinem Konto verknüpft, das ist der stärkste Beweis, den ich habe. Ich versuche, mich mit meiner Telefonnummer bei meinem Konto anzumelden. Mir wird Google-Authentifizierung angezeigt, die ich nicht habe, weil sie zusammen mit meinem Telefon weg ist. Bitte, ich stecke in großen Schwierigkeiten. Ich habe ein Problem. Ich kann mich nicht bei meinem Konto anmelden. Bitte gewähren Sie mir Zugriff per OTP. Meine Telefonnummer ist bereits mit der Anmeldung bei meinem Konto verknüpft. Es gibt noch einen Einzahlungsempfänger für den Betrag, den ich auf mein Konto eingezahlt habe. Ich habe auch den Einzahlungsakzeptor dafür, aber ich habe keine E-Mail-Adresse. Mein Konto ist weg. Zusammen mit meinem Telefon, von dem ich keine Sicherungskopie habe und dessen Passwort ich vergessen habe. Bitte helfen Sie mir, mein Konto wiederherzustellen.

Lieber Manzoo78655,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Hatten Sie ein Restguthaben auf Ihrem Casino-Konto?
• Können Sie bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
• Haben Sie versucht, den Kundendienst um Hilfe zu bitten? Wenn ja, wie lautete die Antwort?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Vielen Dank für Ihre Antwort, Manzoo78655. Könnten Sie bitte alle E-Mails, in denen Sie versucht haben, dieses Problem mit dem Casino zu lösen, an kristina.s@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Ich habe den BC Games Support heute erneut per E-Mail kontaktiert. Ich warte 10 bis 15 Tage auf eine Antwort und Hilfe. Genau, ich hatte ihn auch schon früher kontaktiert. Per E-Mail, aber mit einer anderen E-Mail-Adresse. Das lag daran, dass ich keine registrierte E-Mail-Adresse habe. Ich habe sie verloren. Ich warte nun 10 bis 15 Tage auf eine Antwort. Das Problem ist, dass ich keine registrierte E-Mail-Adresse habe. Wenn Sie mir also irgendwie helfen können, dann tun Sie es bitte. Wenn Sie meine Telefonnummer verifizieren und mir per OTP Zugang gewähren könnten, wäre ich sehr dankbar. Ich habe die Telefonnummer für mein Konto registriert und kann darauf zugreifen. Das sind der Einzahlungsbeleg und das lange Passwort für mein Konto. Aber kein Zugriff, E-Mail-Adresse, kein Zugriff, Google-Authentifizierungscode komplett verloren.

Ich bin Ihnen sehr dankbar. Vielen Dank. Ich habe heute auch eine E-Mail an den BC-Game-Support geschickt und sie gebeten, dieses Gmail als mein registriertes Gmail festzulegen. Bitte geben Sie mir noch etwas mehr Mühe, damit ich Gerechtigkeit erfahre. Denn ohne Google-Authentifizierungsschlüssel kann ich mich nicht anmelden. Das größte Problem ist das Senden von E-Mails, da meine Gmail-Adresse nicht registriert ist. Ich habe die registrierte Gmail-Adresse nicht. Sie ist mit meinem Handy weg. Ich hatte kein Backup. Ich habe meinen Einzahlungsempfänger und meine registrierte Telefonnummer mit meinem Konto verknüpft. Jetzt können nur Sie Gerechtigkeit schaffen. Der BC-Game-Support kann meine Handynummer verifizieren und mir per OTP eine Verbindung bereitstellen. Und sie können meine Gmail-Adresse als ihre registrierte Gmail-Adresse festlegen. Ich habe ihnen heute auch dazu eine E-Mail geschickt. Ich respektiere Sie. Können Sie ihnen eine gute Möglichkeit nennen, mir auch zu helfen? Der BC-Game-Support kann meine registrierte Handynummer per OTP verifizieren. Dann hilft es mir beim Anmelden. Vielen Dank, ich hoffe auf Ihr Verständnis.

Vielen Dank, Manzoo78655, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Branislav weiterleiten ( branislav.b@casino.guru ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Casino Guru, bitte helft mir. Es vergeht zu viel Zeit. Ihr unternehmt nichts. Bitte helft mir, meinen Google-Authentifizierungsschlüssel oder mein Long-Throw-OTP zu bekommen. Bitte findet einen Weg über den BC-Game-Support und verschafft mir Gerechtigkeit. Ihr habt meinen Fall einfach aneinander weitergeleitet und bisher nichts unternommen. Ich bin schon sehr verärgert, weil ich mein Handy und mein Google-Konto verloren habe. Ich habe auch viele E-Mails an den BC-Game-Support geschrieben. Bisher habe ich auch keine Antwort erhalten. Das zeugt von Ungerechtigkeit. Casino Guru, euer Ort ist für Gerechtigkeit geschaffen, also tut es für Gerechtigkeit. Vielen Dank, ich hoffe, ihr werdet antworten und etwas unternehmen.

Hallo Manzoo78655,

Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören, und ich entschuldige mich für die Verzögerung. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Können Sie mir in der Zwischenzeit, während wir auf die Antwort des Casinos warten, bitte erklären, wie es möglich ist, dass Ihre E-Mail-Adresse verloren geht? Verstehe ich richtig, dass Sie nicht wissen, mit welcher E-Mail-Adresse Sie sich im Casino registriert haben?

Wenn Sie die E-Mail-Adresse kennen, können Sie den Zugriff ganz einfach auf herkömmliche Weise wiederherstellen. Warum ist das nicht möglich?

Wenn Sie die E-Mail-Adresse nicht kennen, mit der Sie sich im Casino registriert haben, wie kann das Casino dann sicher sein, dass Sie der rechtmäßige Inhaber des betreffenden Kontos sind?

Nun möchte ich den Casino-Vertreter einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes BC.Game Casino Team ,

Könnten Sie sich bitte das Problem des Benutzers ansehen und uns Ihren Vorschlag zur Lösung des Problems und zur Wiederherstellung des Zugriffs auf sein Konto unterbreiten?

Danke schön.

Als Nachweise können Sie sich unter anderem die Bildschirmaufzeichnung und den Einzahlungsbeleg ansehen.

Genau, ich habe ein Bildschirmvideo geschickt, das ich nicht verstanden habe. Dort wurde die URL angezeigt. Deshalb habe ich es zuerst hochgeladen. Auf YouTube, das aber keine Aufrufe bekommt. Später habe ich es privat gemacht. Bitte schaut es euch an, danach lösche ich es. Vielen Dank, ich hoffe, ihr versteht das. Und ich erwarte von euch allen volle Gerechtigkeit.

Hallo,

Ich habe versucht, die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer zu finden, aber keines davon hat mit einem registrierten Konto übereingestimmt. Könnten Sie mir bitte die UID oder eine der Ein-/Auszahlungsauftrags-IDs mitteilen, damit ich Ihnen weiterhelfen kann?

Beste grüße

BC.SPIEL

. Bitte überprüfen Sie dies. Dies ist mein registrierter E-Mail-Adresse-Screenshot.

Ich werde Ihnen korrekte und wahrheitsgemäße Informationen geben. Das stimmt. Ich kann mich aufgrund des Google-Authentifizierungsschlüssels nicht in mein Konto einloggen. Ich hoffe, dass mir bC Game Casino definitiv helfen wird. Danke

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich habe hohe Erwartungen an euch. Ich halte euch für das beste Casino. Ich denke, BC Game Casino ist das beste Casino. Aber ihr helft mir überhaupt nicht, das ist einfach falsch. Ich habe euch viele E-Mails geschickt und euch kontaktiert. Das ist nicht gut für einen Spieler. Ich verstehe das. Ihr solltet antworten und mir helfen, mein Konto wiederherzustellen. Ich habe euch meine E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Einzahlungsbestätigung für mein registriertes BC Game-Konto mitgeteilt. Aber ihr helft mir überhaupt nicht, nicht einmal bei der Wiederherstellung. Ihr könnt mein Konto ganz einfach über Telefonnummer und E-Mail verfolgen. Ich hoffe, ihr findet mein Konto schnell wieder und helft mir bei der Wiederherstellung. Danke.

Der Kundendienst von BC Game ist zufrieden. Wir sind für den Benutzer nicht erreichbar. Das ist Betrug, es ist falsch, es ist sehr schlecht. Ich möchte mich an alle normalen Benutzer wenden. Erwarten Sie keinen großartigen Kundendienst von BC Game. Diese Leute werden Sie betrügen. Sie werden Sie täuschen. Ich habe ihm in den letzten zwei Monaten eine E-Mail nach der anderen geschickt. BC Game Casino hat nicht geantwortet. Keine Antwort, also zwei Monate E-Mails. Sehen Sie, wie ungerecht sie mir gegenüber handeln! Anstatt mir Gerechtigkeit zu verschaffen, bestrafen sie mich. Ich bitte Casino Guru als Benutzer darum. Bitte ergreifen Sie Maßnahmen gegen BC Game Casino.

Lieber Manzoo78655 ,

Es tut mir leid für die Verzögerung. Das Casino hat seit geraumer Zeit nicht mehr auf meine Nachrichten außerhalb des Threads geantwortet. Daher werde ich ihnen noch einmal schreiben und sie anpingen, um sie an diesen offenen Fall zu erinnern und auf eine Antwort und weitere Informationen zu warten.

Sobald ich etwas Relevantes habe, werde ich Sie informieren.

Da Sie jedoch in der Zwischenzeit Betrug und Ungerechtigkeit erwähnt haben – Ihr Anliegen ergibt seit Beginn dieser Beschwerde keinen Sinn und es gibt mehrere Unstimmigkeiten in den von Ihnen bereitgestellten Informationen – können Sie bitte Folgendes klarstellen:

• Wenn Sie die korrekte E-Mail-Adresse für Ihr Spielkonto bereits kennen, warum können Sie dann nicht einfach Ihren Zugriff auf diese E-Mail-Adresse wiederherstellen und das Casino von dieser Adresse aus endgültig und korrekt kontaktieren oder Ihren Zugriff auf das BC.Game-Konto mit dieser E-Mail-Adresse wiederherstellen? Wie kann das Casino Sie unter diesen Umständen als rechtmäßigen Kontoinhaber verifizieren?
• Verschiedene Beschwerden zu unterschiedlichen Problemen mit BC.Game Casino, die wahrscheinlich unterschiedliche Spielkonten in diesem Casino betreffen (was auf mehrere Konten hindeutet, einschließlich Ihres Kontos), die innerhalb eines relativ kurzen Zeitraums auf unserer Website eingereicht wurden, während bestimmte Details zwischen diesen casino.guru-Konten übereinstimmen, wie beispielsweise dieselbe „Spieler-ID"?

Bitte beachten Sie: Wenn Sie es nicht auf eine Weise erklären können, die nicht gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstößt und Sinn ergibt, bin ich gezwungen, über die Schließung/Ablehnung der Beschwerde nachzudenken.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ich freue mich auf eine sachliche Erklärung von Ihnen.

Hallo,

Entschuldigen Sie die verspätete Antwort. Diese E-Mail: und diese Telefonnummer +917051268436 funktioniert ohne Probleme und wurde vor 2 Tagen aufgerufen, daher bin ich etwas verwirrt darüber, worüber sich der Benutzer beschwert.

Beste grüße

BC.SPIEL

Ja, das stimmt absolut. Ich habe mein Konto eröffnet. Genau, ich habe in den letzten drei Monaten E-Mails an die Adresse bcgamerecover.com gesendet. Dann erhielt ich eine E-Mail mit der Aufforderung, mich per OTP anzumelden. Anschließend habe ich meine Handynummer verifiziert. Dadurch konnte ich mein Konto eröffnen. Die Angaben, die ich bcrecovery.com gemacht hatte, stellten sich als wahr heraus. Ich hatte einen Spiegelwert von 9300 Rupien auf meinem Konto, der nicht mehr existiert. Ich weiß nicht, wo er geblieben ist. Sie antworten erst nach drei Wochen. Das ist falsch. So etwas sollte man mit Benutzern nicht machen.

Vielen Dank für alles und schließen Sie diese Beschwerde

Vielen Dank euch beiden für eure Antworten und Updates. Was für tolle Neuigkeiten!

Vielen Dank, Manzoo78655 , für die Bestätigung und die Nutzung des Casino Guru-Beschwerdezentrums. Aufgrund Ihres letzten Beitrags ging ich davon aus, dass das Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde Ihre Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Vielen Dank, BC.GAME-Team , für Ihre Hilfe und Zusammenarbeit!

Beste grüße,

Branislav, Casino.guru