Die Spielerin aus Indien konnte aufgrund einer verlorenen SIM-Karte kein Geld abheben, was ihr den Zugriff auf ihr Konto verwehrte. Sie hatte ein neues Konto erstellt, aber ihre Identitätsprüfung wurde abgelehnt, da dieselben Dokumente bereits mit dem vorherigen Konto eingereicht worden waren. Die Spielerin bat um eine Chance, ihre Identität erneut zu bestätigen. Das Problem blieb ungelöst, da die Spielerin nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams antwortete, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.
BC.Game Casino - Der Spieler hat Probleme mit der Verifizierung.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 5.000 INR
BC.Game Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
Übersetzungich habe meine SIM-Karte verloren, weshalb ich mich nicht bei meinem Konto anmelden konnte. Jetzt habe ich das neue BC-Konto erstellt. Ich wurde aufgefordert, die Dokumente zur Identitätsüberprüfung hochzuladen, aber leider wurde die Überprüfung abgelehnt, was zeigte, dass ich dieselben Dokumente bereits auf dem vorherigen Konto hochgeladen hatte.
jetzt bitte ich Sie, mir die erneute Bestätigung meiner Identität zu gestatten, damit ich das Geld abheben kann
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo mahreensyed569,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BC.Game Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
- Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie das Casino wegen der verlorenen SIM-Karte kontaktiert haben, bevor Sie ein neues Konto eröffnet haben?
- Hat Ihnen das Casino erlaubt, ein neues Konto zu eröffnen?
- Wurde Ihr erstes Konto verifiziert?
Bitte beachten Sie, dass die Eröffnung eines neuen Kontos ohne die Genehmigung des Casinos untersagt ist und das Casino das Recht hat, alle Ihre Konten zu sperren und sämtliches Guthaben einzuziehen.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo,
Für die KYC-Überweisung senden Sie bitte Ihre Zustimmung per E-Mail an mit den untenstehenden Details. Beachten Sie auch, dass die KYC-Überweisung nur einmal gültig ist. Wenn Sie sie in Zukunft benötigen, gibt es keine Möglichkeit mehr, dies zu tun. Bitte lesen Sie die untenstehenden Regeln und senden Sie die Zustimmung an Sobald uns die Zustimmung vorliegt, leiten wir den Übertragungsprozess ein.
KYC-Überweisungs-UID:
Stornierte UID:
Wichtige Regeln, die Sie beachten sollten, bevor Sie einer KYC-Übertragung zustimmen:
- Jedem Benutzer ist nur eine Anwendung für die KYC-Übertragung gestattet.
- KYC-bezogene Belohnungen können nicht mehr als einmal beansprucht werden.
- Bitte prüfen Sie, ob auf dem alten Konto noch Guthaben vorhanden ist.
- Der Anmeldezugriff von Konten, deren Schließung beantragt wird, sowie anderer Konten mit wiederholten Anträgen wird eingeschränkt.
Beste grüße
Panda - BC.GAME
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) mahreensyed569,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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