Der Spieler aus Nigeria hatte versucht, seine 2FA zurückzusetzen, aber seit über zwei Wochen keine Antwort vom Support-Team erhalten und seine Tweets wurden gelöscht. Er hatte versehentlich 750 $ an ein altes Konto überwiesen, von dem er keinen 2FA-Zugriff mehr hatte, und in der Hoffnung, das Problem zu lösen, ein neues Konto eröffnet. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass keine Hilfe geleistet werden konnte, da der Spieler gegen die Bedingungen des Casinos verstoßen hatte, indem er mehrere Konten erstellte und verwendete. Die Beschwerde wurde abgelehnt und der Spieler wurde darüber informiert, dass Casinos normalerweise alle von einem einzelnen Benutzer erstellten Konten schließen und die damit verbundenen Gelder konfiszieren.
BC.Game Casino - Der Spieler hat Probleme mit dem Kontozugriff und dem Support.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Andere
Betrag: 750 ₦
BC.Game Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch möchte meine 2FA zurücksetzen und habe dem Support-Team über zwei Wochen lang geschrieben, ohne eine Antwort zu erhalten. Dann habe ich ihnen einen Tweet auf Twitter geschickt und sie haben meinen Tweet gelöscht.
Ich habe versehentlich Geld an ein altes Konto überwiesen, für das ich keinen 2FA-Zugriff mehr habe.
Ich habe die 2FA entfernt, damit ich mit dem Wetten aufhören kann und ich möchte einen Kunden bezahlen, dann habe ich es fälschlicherweise an die Wallet-ID FÜR DAS KONTO gesendet. Ich habe mich über dieses Geld aufgeregt, dann habe ich ein neues Konto eröffnet, damit ich sie erreichen kann; ich habe mit verschiedenen Händlern gechattet und sie konnten mir überhaupt nicht helfen
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber Baddaysgoodday,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
- Könnten Sie bitte klarstellen, wie viele Konten Sie in diesem Casino erstellt haben?
- Können Sie auf eines Ihrer Konten zugreifen?
- Verstehe ich richtig, dass Sie diesem Casino überhaupt kein Geld überweisen wollten?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch habe ein neues Konto erstellt, damit ich den Live-Support erreichen kann. Jetzt habe ich also zwei Konten (das alte und das neue).
ja, ich greife auf das neue Konto zu, von dem sie drohen, mich auszusperren.
ja, ich wollte die Münze nicht auf das Konto überweisen. Ich wollte einen Kunden bezahlen und es sind nicht 750 ₹, sondern 750 ₹
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungVielen Dank für Ihre Antwort, Baddaysgoodday. Ich muss betonen, dass die Eröffnung mehrerer Konten bei den meisten Online-Glücksspielanbietern verboten ist. Könnten Sie bitte klarstellen, ob Sie nach der Registrierung des zweiten Kontos Einzahlungen getätigt oder Boni aktiviert haben?
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungJa, ich habe auf dem neuen Konto gespielt, da ich bis dahin versuche, auf mein altes Konto zuzugreifen. Und ja, sie haben mir eine E-Mail zur 2FA geschickt und das war meine Nachricht an sie. „Vielen Dank für Ihre Antwort … Ich habe die 2FA des BC-Spiels buchstäblich gelöscht, damit ich nicht mehr auf das Konto zugreifen kann, weil ich viel Geld verliere und keinen Backup-QR-Code oder irgendeine andere Möglichkeit habe, auf das Konto zuzugreifen."
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo,
Können Sie weitere Informationen geben? Wie ich sehe, haben Sie die 2FA entfernt und dann am 27.01.2025 erneut hinzugefügt. Unser E-Mail-Team hat Sie gebeten, den Besitz des Kontos nachzuweisen, damit es Ihnen beim Entfernen der 2FA helfen kann.
Das Führen mehrerer Konten verstößt gegen unsere Servicebedingungen. Ich schlage daher vor, nur ein Konto zu verwenden.
Beste grüße
BC.SPIEL
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungJa, bitte, fragen Sie mich alles, ich werde es tun, um zu beweisen, dass ich der Eigentümer des Kontos bin, und ich möchte bei meinem alten Konto bleiben. Ich werde das neue Konto löschen, sobald ich wieder auf das alte Konto zugreifen kann, Sir.
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vor 1 Jahr
Übersetzungich habe alle Details zum Konto
Telefonnummer
Einschließlich Gmail-Adresse. Wenn ein Code erforderlich ist, führe ich die Überprüfung durch.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungBitte helfen Sie mir, das Problem zu lösen. Es ist schon lange her und ich brauche bitte mein Geld zurück.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo zusammen,
Vielen Dank an Sie beide für Ihre Antworten.
Baddaysgoodday, ich fürchte, wir können Ihnen nicht weiterhelfen. Sie haben mehr als ein Casino-Konto erstellt und aktiv genutzt, und das verstößt gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Leider können wir diese Art von Aktivität aus unserer Sicht nicht unterstützen. Wenn das Casino bereit ist, Ihnen außerhalb unserer Plattform zu helfen, können Sie sich glücklich schätzen, da Casinos normalerweise alle von einem Spieler erstellten Konten schließen und alle damit verbundenen Gelder konfiszieren.
Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
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