BC.Game Casino - Der Spieler benötigt Hilfe zum Zurücksetzen von 2FA.

Ich kann mein 2Fa nicht zurücksetzen. Bitte helfen Sie mir dabei.

Lieber ayaanasif123,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit BC.Game Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie bezüglich des Problems den Casino-Support kontaktiert? Mit welchem Ergebnis?
• Haben Sie Ihren 2FA-Anbieter kontaktiert und um Unterstützung gebeten? Mit welchem Ergebnis?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Hallo Sir,

ja, ich habe den Live-Support mehrmals kontaktiert, sie sagten mir, ich solle eine E-Mail an den E-Mail-Support senden ... aber keine Antwort vom E-Mail-Team

Sir, wenn ich meine 2Fa ändern möchte, wird mir „Kontaktieren Sie den Live-Support" angezeigt. Wenn ich versuche, den Live-Support zu kontaktieren, können sie mein Problem nicht lösen.

Danke schön.

Hallo,

Dieser Fall wurde am 3. Januar gelöst, nachdem der Benutzer unser E-Mail-Team kontaktiert hatte. Lassen Sie uns wissen, ob wir Ihnen sonst noch weiterhelfen können.

Beste grüße

Panda - BC.GAME

Lieber ayaanasif123,

Können Sie bitte bestätigen, dass das Problem behoben wurde?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

es ist kein Geld auf meinem Konto

Lieber ayaanasif123,

Können Sie bitte erklären, was Sie mit Ihrem letzten Kommentar meinen?

Hallo,

Ich sehe keine Probleme mit dem Konto. Bitte bestätigen Sie Ihre Beschwerde zeitnah, damit wir den Fall abschließen können. Vielen Dank.

Beste grüße

BC.SPIEL

Sehr geehrte(r) ayaanasif123,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Es scheint, dass dieses Problem möglicherweise behoben wurde, aber ohne Bestätigung des Spielers sind wir gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.