Der Spieler aus Deutschland konnte nach der Beantragung eines Selbstausschlusses Geld bei BC Game einzahlen. Er erklärte, dass nach dem Selbstausschluss getätigte Einzahlungen hätten zurückerstattet werden müssen, und bat um Hilfe bei der Kontaktaufnahme mit BC Game. Wir stellten jedoch fest, dass der Spieler zuvor eine identische Beschwerde eingereicht hatte, die gründlich untersucht und anschließend abgelehnt wurde. Trotz der Bitte des Spielers um Unterstützung konnten wir ihm aufgrund der vom Casino vorgelegten Beweise nicht helfen, seine Rückerstattung zu erhalten. Die Beschwerde wurde aus diesen Gründen erneut abgelehnt.
BC.Game Casino - Der Selbstausschluss des Spielers wurde nicht respektiert.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Ungerechtfertigte Beschwerde
Betrag: 1.275 €
BC.Game Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch entschuldige mich, ChewChew, aber wir haben festgestellt, dass Sie die gleiche Beschwerde bereits in der Vergangenheit eingereicht haben und Ihr Fall nach unserer gründlichen Untersuchung abgelehnt wurde. Wir bitten Sie höflich, keine wiederholten Beschwerden zum gleichen Thema einzureichen. Wenn Sie mit unseren Ergebnissen nicht einverstanden sind, können Sie die Wiederaufnahme der ursprünglichen Beschwerde beantragen. Aufgrund der vom Casino vorgelegten Beweise können wir Ihnen in diesem Fall jedoch nicht dabei helfen, Ihre Rückerstattung zurückzuerhalten.
Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
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