Der Spieler aus Indien hatte aufgrund von Problemen mit dem alten Code, der den Kontozugriff verhindert hatte, einen 2FA-Reset angefordert. Nachdem er 18 Tage zuvor den Support kontaktiert und Details angegeben hatte, erhielt er weiterhin dieselbe Antwort und musste weitere 10 bis 15 Tage warten. Das Beschwerdeteam hatte sich an das Casino gewandt, um Updates zu erhalten, und es wurde bestätigt, dass der 2FA-Reset am 5. März abgeschlossen war. Da der Spieler jedoch nicht auf weitere Anfragen reagierte, wurde die Beschwerde letztendlich abgelehnt.
BC.Game Casino - Der Player erlebt Verzögerungen beim Zurücksetzen der 2FA.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 12.000 INR
BC.Game Casino
Sicherheitsindex 6.9 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch möchte 2FA zurücksetzen, da der alte 2FA-Code immer fehlschlägt und ich mein Konto nicht öffnen kann. Dann kontaktierte ich den Support, der mir sagte, ich solle mir 5 oder mehr eindeutige Details an unsere Gmail-ID senden, dann werde ich mein Problem innerhalb von 10-15 Tagen lösen. Ich habe vor dem 18. Tag gesendet, aber heute ist der 19. Tag vorbei. Dann kontaktierte ich gestern den Support, aber er sagte, ich solle noch einmal 10-15 Tage warten. Ich antwortete, Sir, dass die Zeit abgelaufen sei, dann sagte er mir noch einmal, ich solle noch einmal 10-15 Tage warten 🤔🤔🤔🤔, was soll das für ein Sinn?
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo arshadarshada95647,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BC.Game Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
- Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
- Seit wann können Sie sich nicht in Ihr Konto einloggen?
- Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 1 Jahr
Übersetzung1.ja, mein Konto wurde am 29. Januar um 15.11 Uhr verifiziert
2. Das Konto kann am 30. Januar nicht eröffnet werden.
3. Ich habe den Kundendienst mehrmals kontaktiert, auch vor 2 Tagen haben sie wiederholt gesprochen und 10-15 Tage gewartet, ohne dass ich eine Antwort bekommen habe.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo,
Der Benutzer muss seinen Besitz des Kontos per E-Mail an und schließen Sie den Vorgang ab.
Beste grüße
BC.SPIEL
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungSir, ich habe alle Details bereits vor 20 Tagen gesendet.
Dann wieder die gleichen Maßnahmen und Bedingungen von Ihrer Seite das ist sehr sehr bedauern Dinge, Sir
(1.Benutzername: Ejwhudzrgtac
2.Anmeldemethode: ********
3. Einzahlung der Transaktions-ID UTR ********
4.häufig verwendete IP-Adresse*********
5.häufig verwendetes Gerät: ********
6. Grund für 2FA-Reset: ********)
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLiebes BC.Game,
Können Sie bitte bestätigen, dass der Spieler diese Informationen an Ihre E-Mail-Adresse weitergeleitet hat oder ob es Neuigkeiten zu diesem Fall gibt?
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Grüße,
Nick
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungJa, ich habe den Verifizierungsprozess abgeschlossen
Und dann bat mich das Gamil-Team, eine weitere Transaktions-ID utr zu senden
Außerdem habe ich eine weitere Transaktions-ID zur Bestätigung gesendet, dann jedoch keine Antwort und keine Maßnahmen von Ihrem Team
Ich hoffe auch, vielleicht 10-15 Tage zu warten
Das sind sehr herzliche Bedingungen und Vorschriften 🙃🙃
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vor 1 Jahr
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber arshadarshada95647,
Können Sie mir bitte mitteilen, ob es Neuigkeiten bezüglich der Auszahlung aus dem Casino gibt?
Ich warte auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo,
Der 2FA-Reset wurde von unserem Team bereits am 5. März durchgeführt.
Beste grüße
BC.SPIEL
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) arshadarshada95647,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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