BC.Game Casino - Der Auszahlungsantrag des Spielers wurde abgelehnt.

Hallo,

Ich habe im BC Game Casino normal eingezahlt und einen kleinen Betrag von etwa 30 Dollar abgehoben. Als ich 610 Dollar abheben wollte, wurde ich nach einer KYC-Prüfung gefragt. Ich habe es korrekt gemacht, aber sie haben abgelehnt und mir wurde die Auszahlung verweigert. Können Sie mir bitte helfen?

Lieber Ramuka2025,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit BC.Game Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Problem des Casino-Systems oder betrifft es nur Ihr Konto?
• Seit wann versuchen Sie, die Gewinne aus dem Casino abzuheben?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Verzögerung Ihrer Auszahlung mitteilen, um Ihre Beschwerde zu unterstützen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: tomas@casino.guru , oder posten Sie Screenshots hier

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Tomas

Hallo,

Ich schicke alle Infos per E-Mail. Danke

Hallo,

Der Benutzer wurde gebeten, die erweiterte KYC-Prüfung abzuschließen. Da er dies abgeschlossen hat, haben wir sein Konto nach den KYC-Prüfungen bereits freigeschaltet. Bitte lassen Sie mich wissen, ob wir Ihnen sonst noch weiterhelfen können.

Beste grüße

BC.SPIEL

Vielen Dank für das Update vom Casino-Vertreter.

Lieber Ramuka2025

Wir halten diese Beschwerde offen, bis Sie den Erfolg Ihrer Auszahlung bestätigen. Bitte halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.

Alternativ können Sie die Beschwerde auch selbst als erledigt schließen.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Das Problem wurde nicht gelöst, und sie haben lediglich den KYC-Test erneut gestartet. Ich habe ihn vollständig abgeschlossen und die Genehmigung erhalten, aber sie haben mir trotzdem nicht erlaubt, mein Geld abzuheben. Deshalb habe ich mein Konto komplett geschlossen und rate allen, dort nicht zu spielen! Der Support ist ein Witz, sie kümmern sich nicht um die Situation und helfen überhaupt nicht. Das sind viel bessere Casinos. Finger weg von diesen Betrügern!

Danke für die Erklärung der Situation.

Können Sie bitte erklären, was mit Ihren Gewinnen und Ihrem auszahlbaren Guthaben im Casino nach der Schließung Ihres Kontos passiert ist?

Bitte lassen Sie es mich wissen.

Sehr geehrte(r) Ramuka2025,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo zusammen,

Nach all meinen Beschwerden und vielen E-Mails verlor ich meine eigenen Gewinne, die bei 5,5.000 lagen, und verlor sie auf 0. Dann erlaubten sie mir, abzuheben, was? Die 0 Dollar 🤯 Bitte wählen Sie eine andere Plattform, denn der Support ist eine Katastrophe

Da Sie Ihre Gewinne bereits eingesetzt haben, können wir leider nicht viel für Sie tun. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Spieler allein für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle getätigten Wetten verantwortlich ist.

Da wir Ihnen anscheinend nicht weiterhelfen können, wird die Beschwerde entsprechend geschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben.