BC.Game Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.

BC Game hat mein Konto ohne Grund gesperrt. Ich habe auch eine E-Mail an aber seit 10 Tagen keine Antwort

Hallo,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit BC.Game Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Spieler im Casino waren und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Wie haben Sie von der Sperrung Ihres Kontos erfahren?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich des Problems als Beleg zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: tomas@casino.guru , oder posten Sie Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Wichtiger Hinweis: Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung in Ihrem Namen abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und solche Informationen anfordert, geben Sie diese bitte nicht weiter.

Unsere gesamte Kommunikation erfolgt über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder die in Ihrem Fall angegebenen offiziellen E-Mail-Adressen. Bitte überprüfen Sie stets die Domain jeder erhaltenen E-Mail und stellen Sie sicher, dass sie tatsächlich von uns stammt. Sie können dies bestätigen, indem Sie auf das Profil Ihres Beschwerdelösers klicken.

Wenn Ihnen etwas Verdächtiges auffällt, zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und bleiben Sie gesund.

Hallo.

mein Konto wurde am 01.07.2025 gesperrt

Wenn ich versuche, mich bei meinem Konto anzumelden, wird angezeigt, dass Ihr Konto vorübergehend gesperrt ist. Wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Live-Spiele

Sir, ich habe nur eine E-Mail an aber keine Antwort.

Hallo,

Leider können wir dem Benutzer nicht helfen, da er durch die Erstellung mehrerer Konten gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen hat. Wir haben über 20 Konten bestätigt und Tomas entsprechende Nachweise zugesandt.

Beste grüße

BC.SPIEL

Sir, ich habe nur ein Konto und benutze mein Büro-WLAN

ich habe meine Grund- und Vorabverifizierung für dieses Konto abgeschlossen.

Danke für Ihre Antwort.

Der Casino-Vertreter legte Beweise für die Eröffnung mehrerer Konten vor. Die Konten sind durch mehrere Faktoren miteinander verbunden, die über eine reine IP-Adresse hinausgehen. Daher verstehen wir die Vorwürfe des Casinos und können nicht für die Auszahlung Ihres Guthabens eintreten. Ich empfehle Ihnen, in Zukunft nicht mehrere Konten in Online-Casinos zu eröffnen, um ähnliche Probleme zu vermeiden.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun geschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben.