Batery Casino - Die Auszahlungen der Spieler verzögern sich.

Mein Name ist BD und ich spiele schon seit langer Zeit im Batery Casino. Das Problem ist, dass ich am 16. Januar eine Auszahlung in Höhe von 23.000 Rupien beantragt habe. Dann wurde die Transaktion bearbeitet. Ich habe 24 Stunden gewartet und auch dann war das Problem nicht gelöst. Ich habe den Support kontaktiert und eine Supportanfrage gestellt. Sie antworteten, ich solle auf die Zahlungsbestätigung warten. Heute, am 20. Januar, habe ich immer noch keine Auszahlung oder eine zufriedenstellende Antwort vom Casino-Admin-Team erhalten. Heute, am 20. Januar, habe ich eine weitere Auszahlung von 15.150 Rupien beantragt. Wie erwartet ist dasselbe passiert. Die Auszahlung steht erneut aus. Ich habe diese Auszahlung von 38.150 Rupien nicht erhalten. Ihr Admin-Support hilft auch nicht. Ich habe sie per E-Mail kontaktiert. Sie sagten, sie könnten nicht helfen. Fragen Sie den Admin. Auch der Chat-Support auf der Website sagte dasselbe, ich solle auf die Antwort des Admins warten. Sie gaben keine Antwort und ich habe die Auszahlung nicht erhalten.

Ich teile auch meine Batteriekontodetails

Batterie-Kontonummer: 28380571

E-Mail: [von Casino Guru ausgeblendet]

Telefonnummer: [von Casino Guru ausgeblendet]

15049

Lieber itzzbiswadip,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

Ich denke, sie brauchen mein KYC derzeit nicht, sonst hätten sie mir bereits gesagt, ich solle mein KYC einreichen

Ihre Auszahlungszeit beträgt 3 Stunden, das sagte ihr Kundensupport-Team und sagte schließlich, man solle 1 Tag warten, die maximale Zeit beträgt 24 Stunden, wie ich jetzt auf der Website gesehen habe

Es sind 5 Tage vergangen, aber sie haben immer noch nichts unternommen. Zumindest haben sie meine Auszahlung nicht storniert, sodass ich sie in jedem anderen Modus erneut anfordern kann, wenn dies fehlschlägt.

Außerdem sagte der Administrator, dass es nur 3 Tage dauern würde, bis eine Antwort von der Zahlungsabteilung eintrifft, aber ich habe immer noch nichts erhalten.

Da die 14-tägige Wartezeit fast vorbei ist, könnten Sie bitte angeben, ob Sie Ihre Gewinne bereits erhalten haben? Hat es in der Zwischenzeit Fortschritte gegeben?

Sehr geehrte(r) itzzbiswadip,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.