Ein Spieler aus Indien hatte vor zwei Wochen eine Auszahlung von 45.000 INR vom Battery Casino beantragt. Diese war jedoch nach über 15 Tagen immer noch nicht bearbeitet. Er erhielt stets nur Standardantworten zum Bearbeitungsstatus, was ihn sehr frustrierte. Das Casino teilte ihm später mit, dass die Auszahlung abgelehnt und der Betrag seinem Konto wieder gutgeschrieben worden sei. Er berichtete jedoch, dass er kein Guthaben mehr auf seinem Konto habe. Da der Spieler auf weitere Anfragen nicht reagierte, wurde die Beschwerde geschlossen. Er kann sie jedoch zu einem späteren Zeitpunkt wieder öffnen.
Batery Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 45.000 INR
Batery Casino
Sicherheitsindex 2.8 Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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vor 8 Monaten
ÜbersetzungLiebes Team,
Batteriekonto-ID: 68554977
Battery Casino braucht länger, um meine Auszahlung von 45.000/- freizugeben. Es sind schon mehr als 15 Tage vergangen und sie antworten immer nur: „Wir arbeiten an Ihren Problemen und werden bald ein Update veröffentlichen." Solche Antworten bereiten mir wirklich große Sorgen. Bitte helfen Sie mir, mein Geld zurückzubekommen. Anbei die entsprechenden Screenshots.
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vor 8 Monaten
ÜbersetzungWichtiger Hinweis:
Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen. Überprüfen Sie immer die Domain des Absenders und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.
Bleib sicher.
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen aus dem Casino vorgenommen?
- Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
- Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe eines Bonus angesammelt?
- Könnten Sie bitte Screenshots aus Ihrem Auszahlungsverlauf teilen, die den Status der Transaktion zeigen? Posten Sie den Screenshot hier oder senden Sie die Informationen an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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vor 8 Monaten
ÜbersetzungLiebes Team,
Hier finden Sie die Antworten auf Ihre Fragen.
Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen aus dem Casino vorgenommen? - JA, DAS HABE ICH
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben? – JA, ES IST ERFOLGT.
Haben Sie Ihre Gewinne mit Hilfe eines Bonus angesammelt? - NEIN. DIESE GEWINNE STAMMEN AUS MEINEN EINZAHLUNGEN
Könnten Sie bitte Screenshots aus Ihrem Auszahlungsverlauf teilen, die den Status der Transaktion zeigen? Posten Sie den Screenshot hier oder senden Sie die Informationen an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru - FERTIG-N NUR HIER ANGEPASST
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vor 8 Monaten
ÜbersetzungVielen Dank für Ihre Antwort und die bereitgestellten Informationen.
- Ist die Zahlung seit Ihrer letzten Antwort auf Ihrem Bankkonto eingegangen?
- Haben Sie diese Zahlungsmethode zum ersten Mal verwendet, um Ihre Gewinne abzuheben?
- Wurden Ihre bisherigen Auszahlungen über die Zahlungsmethode „IMPS" korrekt verarbeitet?
Bitte lassen Sie es mich wissen.
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vor 8 Monaten
ÜbersetzungSehr geehrter Herr Offizier,
Bitte stellen Sie alle Fragen auf einmal und vermeiden Sie die tagelangen Wartezeiten.
Finden Sie die Antworten auf Ihre Fragen:
Ist die Zahlung seit Ihrer letzten Antwort auf Ihrem Bankkonto eingegangen? – NEIN.
War dies das erste Mal, dass Sie diese Zahlungsmethode verwendet haben, um Ihre Gewinne abzuheben? – NEIN
Wurden Ihre bisherigen Auszahlungen über die Zahlungsmethode „IMPS" korrekt verarbeitet? JA.
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vor 8 Monaten
ÜbersetzungLieber NIKHIL_6,
Gemäß Ihren Kontoinformationen wurde dieser Auszahlungsbetrag erfolgreich verarbeitet und sollte bereits auf Ihrem Bankkonto eingegangen sein. Bitte überprüfen Sie dies von Ihrer Seite aus und informieren Sie uns darüber.
Beste grüße,
Batterie.
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vor 8 Monaten
ÜbersetzungVielen Dank an beide Parteien für Ihre Antworten.
Lieber Spieler,
Könnten Sie bitte bestätigen, ob die Auszahlung auf Ihrem Bankkonto eingegangen ist?
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
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vor 8 Monaten
ÜbersetzungDie Zahlung war nicht erfolgreich und die Gelder wurden nur der Plattform gutgeschrieben; sie kamen nicht auf dem Bankkonto an
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vor 8 Monaten
ÜbersetzungLieber NIKHIL_6,
Bitte ignorieren Sie die vorherige Antwort.
Gemäß Ihren Kontoinformationen wurde dieser Auszahlungsbetrag abgelehnt und am 15.10. um 14:32 Uhr IST Ihrem Batery-Konto wieder gutgeschrieben. Sie können nun versuchen, den Betrag erneut abzuheben oder zum Spielen auf unserer Plattform zu verwenden.
Beste grüße,
Batterie.
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vor 8 Monaten
Übersetzungjetzt gibt es kein Guthaben auf dem Konto; leider können Sie überprüfen
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vor 8 Monaten
ÜbersetzungLieber Spieler,
- Könnten Sie bitte Ihr letztes Update zur Situation genauer erläutern?
- Wurde der Betrag beschlagnahmt oder heruntergespielt?
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
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vor 7 Monaten
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Sehr geehrte(r) NIKHIL_6,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 7 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Ihr Casino Guru
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