Die deutsche Spielerin hat erhebliche Verzögerungen bei der Auszahlung ihrer Gewinne von Bassbet. Zwei Auszahlungen in Höhe von jeweils 500 € sind noch ausstehend, sodass sich aktuell 8.998 € auf ihrem Konto befinden. Sie kann keine neuen Auszahlungen beantragen, da Bassbet diese Funktion gesperrt hat. Ihre Verifizierungsdokumente befinden sich seit Wochen im Status „In Bearbeitung“, ohne dass es Neuigkeiten gibt.
BassBet Casino - Der Spieler hat mit verzögerten Auszahlungen zu kämpfen.
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BassBet Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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vor 6 Tagen
Ich komme bei bassbet nicht mit meinen auszahlungen weiter. Alles wird dermaßen verzögert damit man bloß nicht an sein gewonnenes geld kommt. Ich habe noch 2 auszahlungen von jeweils 500€ ausstehend seit 21. Oktober und 05. November plus 8998€ in meinem Account. Ich kann keine neuen Auszahlungen mehr beantragen weil bassbet diese funktion für mich gesperrt hat. Meine verifizierungsdokumente werden auch nicht geprüft und sind wochenlang in bearbeitung ohne updates.
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vor 6 Tagen
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Ein wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
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Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 6 Tagen
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Lieber shwoopnic2004,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren Problemen mit BassBet Casino zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Wie lange spielen Sie schon in diesem Casino?
- Könnten Sie uns bitte mitteilen, welche Dokumente Sie bereits für Ihre KYC-Verifizierung eingereicht haben und wann genau Sie das letzte Dokument gesendet haben?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Katarina
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