BassBet Casino - Das Spielerkonto ist trotz Schließungsanträgen weiterhin geöffnet.

Hallo Casino Guru

Ich habe ähnliche Beschwerden über Bassbet gelesen und möchte meine nun auch hier hinzufügen. Wie andere Nutzer habe ich mehrfach, sowohl kürzlich als auch vor einigen Monaten, die dauerhafte Schließung meines Kontos beantragt. Mein Konto wurde jedoch wieder freigeschaltet, und darüber hinaus erhalte ich weiterhin Marketing-/Werbe-E-Mails.

Ich habe ausdrücklich erneut die endgültige Schließung meines Kontos gefordert, nachdem ich kürzlich festgestellt hatte, dass es ohne meine Zustimmung wiedereröffnet worden war. Trotz meiner wiederholten Bitte um endgültige Schließung aufgrund meines verantwortungsvollen Spielverhaltens wurde dieser Wunsch nicht erfüllt. Daraufhin wurde mir erlaubt, 4000 Euro einzuzahlen und zu verlieren. Ich kann nicht verstehen, wie so etwas passieren kann, und ich bin offensichtlich nicht der Erste, dem das passiert ist.

Ich habe mich diesbezüglich an sie gewandt und um die Erstattung meiner Verluste gebeten, da mein Konto gemäß meinen (mehrfachen) Anfragen eigentlich dauerhaft geschlossen sein sollte. Bisher habe ich keine Antwort erhalten. Bitte helfen Sie mir, sie zu einer Kontaktaufnahme zu bewegen, da dies äußerst besorgniserregend und belastend ist.

Danke.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Sehr geehrter Lokomomo, vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, dass Sie mit BassBet Casino eine negative Erfahrung gemacht haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie aktuell noch Zugriff auf Ihr Konto haben?
• Haben Sie wieder Zugriff auf Ihr ursprüngliches Konto oder haben Sie ein neues Konto eröffnet?
• Könnten Sie bitte Ihre Daten mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter attila.g@casino.guru Oder posten Sie Screenshots hier.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila