Die Spielerin aus Deutschland hat ein vollständig verifiziertes Konto, doch ihre seit dem 8. März ausstehenden Auszahlungen werden nicht bearbeitet und weitere Auszahlungen sind blockiert. Sie hat die erforderlichen Dokumente bereits vor Wochen hochgeladen, benötigt aber weiterhin Hilfe, um ihre Gewinne zu erhalten.
Bankonbet Casino - Die Auszahlungen der Spieler verzögern sich.
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Bankonbet Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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vor 3 Tagen
Hi, mein Account ist vollständig verifiziert. Trotzdem werden meine Auszahlungen nicht bearbeitet die seit 08. März ausstehend sind. Weitere Auszahlungen wurden in meinem Account ebenfalls blockiert. Ich verstehe nicht wieso weil ich vor mehreren Wochen schon Dokumente hochgeladen habe, diese akzeptiert wurden und meine verifizierung abgeschlossen ist. Ich benötige bitte Hilfe an mein Geld zu kommen.
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungLieber shwoopnic2004,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Könnten Sie bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
- Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
- Könnten Sie bitte das Datum Ihrer abgeschlossenen KYC-Verifizierung bestätigen?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Jean
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