Awintura Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Hallo. Warte seit über zwei Wochen auf die Auszahlung. Im Online-Chat heißt es immer, dass die Finanzabteilung informiert ist. Auf ihren Rat hin habe ich die Auszahlung von 800 USD abgelehnt und 200 USD gemacht, aber sie werden sehr langsam und ich möchte eine Auszahlung vornehmen und mein gesamtes Geld beträgt 2595 USD. Verifizierter Spieler

Lieber Arm009,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem bezüglich der Verzögerung Ihrer Auszahlungsanforderung zu hören.

Um Ihnen besser helfen zu können, könnten Sie uns bitte weitere Informationen geben, indem Sie die folgenden Fragen beantworten:

• Welche Zahlungsmethode haben Sie für die Auszahlungsanforderung verwendet?
• Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
• Können Sie das Datum angeben, an dem Sie ursprünglich die Auszahlung von 800 $ beantragt haben?
• Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru niemals Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten verlangt. Wenn sich jemand als Vertreter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen verlangt, geben Sie bitte keine Informationen preis.

Der einzige offizielle Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.

Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.

Hallo ... Auszahlung über Binance-ID angefordert, das war vorher diese Auszahlung ... Auszahlung von 800 USD wurde am 18.05. dieses Jahres angefordert ... ja, ich bin verifiziert ... keine Boni genommen, keine Boni beim Spielen an Spielautomaten gewonnen.

Ich habe eine Nachricht von der Finanzabteilung erhalten, dass sie eine Art Scheck eröffnen ... Ich muss auf ihren Scheck warten, aber wie lange ich warten muss und warum dieser Scheck jetzt ist und was verdächtig war, sagen sie nicht ... Es riecht nach etwas Unehrlichem, meine Liebe, bitte helfen Sie mir, damit das Casino nicht Amok läuft.

Vielen Dank für das Update. Bitte leiten Sie mir die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino-Kundensupport bezüglich der von Ihnen erwähnten Überprüfung weiter. veronika.f@casino.guru .

Ich habe Screenshots zu dieser Prüfung gesendet ... Ich habe viele Screenshots von früher, falls Sie mir welche mitteilen müssen.

Hallo zusammen,

Ich sehe, dass Sie in der letzten Woche erfolgreich abgehoben haben. Außerdem sind derzeit nur 400 $ für die Auszahlung verfügbar. Ich möchte Sie darüber informieren, dass es Auszahlungslimits gibt, die in den Regeln der Website beschrieben sind. Leider können wir keine großen Beträge auf einmal abheben. Daher hat die Finanzabteilung vorgeschlagen, den Betrag in kleinere Zahlungen aufzuteilen.

Hallo ... ich zeige Auszahlungen von 200 USD und Sie können in ihrem Casino die Auszahlungsbestimmungen nachlesen ... Ich glaube nicht, dass die von mir abgehobenen Beträge hoch sind ... und antworten Sie bitte, über welche Limits wir sprechen?

und ich möchte eine Auszahlung des Betrags vornehmen, der auf dem Konto ist ... Lieber Casino-Guru, gehen Sie dieser Beschwerde bitte nach, denn jeden Tag wird etwas erfunden ...

Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen :

8.13. Abhebungen bis zu 299 USD werden dem Konto des Kunden innerhalb von drei Tagen ab dem Zeitpunkt der Anfrage gutgeschrieben, ausgenommen Wochenenden und Feiertage.

8.14. Abhebungen von 300 USD – 1.499 USD werden dem Konto des Kunden innerhalb von fünf Tagen ab dem Zeitpunkt der Anfrage gutgeschrieben, ausgenommen Wochenenden und Feiertage.

8.15. Auszahlungen zwischen 1500 und 6499 USD werden dem Kundenkonto innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt der Anfrage gutgeschrieben, Wochenenden und Feiertage ausgenommen.

8.16. Auszahlungen zwischen 6.500 USD und 14.999 USD werden dem Kundenkonto innerhalb von 21 Tagen ab dem Zeitpunkt der Anfrage gutgeschrieben, Wochenenden und Feiertage ausgenommen.

8.17. Auszahlungen über 15.000 USD werden dem Konto des Kunden innerhalb von 30 Tagen ab dem Zeitpunkt der Antragstellung gutgeschrieben, höchstens jedoch 15.000 USD innerhalb von 30 Tagen ab dem Zeitpunkt der Antragstellung.

8.18. Auszahlungszeiträume werden ab der Erstellung der letzten Auszahlungsanforderung berechnet.

8.19. Bei Auszahlungen über 250 $ werden diese in mehrere Auszahlungen zu je 250 $ aufgeteilt. Diese Limits werden durch das von uns verwendete Zahlungssystem festgelegt. Es gibt jedoch keine Limits für die Höhe der Auszahlungen von Kundenkonten.

Können Sie bitte angeben, wie viele ausstehende Auszahlungsanfragen sich derzeit auf Ihrem Konto befinden und wann genau Sie Ihre letzte Zahlung erhalten haben?

Hallo, habe am 23. Mai 1000 USD abgehoben, 600 USD erhalten, letzte Quittung am 4. Juni, 400 USD, noch nicht erhalten ... und habe am 8. Juni auch 1950 USD abgehoben ... alle Abhebungen 200 USD und kleinere Beträge, wie in den Regeln geschrieben ... und ich möchte, dass sie klarstellen, was die Prüfung der Finanzabteilung ist und wann sie endet

Hallo zusammen,

Ich verstehe Ihre Bedenken und habe die Informationen an die Finanzabteilung weitergeleitet, um die Situation zu klären und die Auszahlung zu beschleunigen. An dieser Stelle kann ich Sie jedoch nur um etwas Geduld bitten. Ich werde mich auf jeden Fall mit Informationen bei Ihnen melden!

Beste grüße,

Awintura Casino

Lieber Arm009,

Vielen Dank für das Update.

Bitte beachten Sie, dass wir Spielern in der Regel empfehlen, bis zu 14 Tage auf die Bearbeitung und Auszahlung ihrer Auszahlungsanträge zu warten. Verzögerungen können manchmal durch externe Faktoren verursacht werden, auf die das Casino keinen Einfluss hat.

Wenn Sie Ihre Gewinne aus der am 4. Juni eingereichten Auszahlungsanforderung nicht bis zum 18. Juni erhalten, lassen Sie es mich bitte wissen und wir werden mit der Untersuchung fortfahren.

Darüber hinaus wäre ich Ihnen dankbar, wenn Sie mich über den Status Ihrer verbleibenden Auszahlungsanträge auf dem Laufenden halten könnten, um zu sehen, ob diese innerhalb des Zweiwochenzeitraums bearbeitet werden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.

Liebe Veronika, heute habe ich 200 $ erhalten, vor ein paar Tagen weitere 200 $, es sind noch 1750 $ übrig, ich warte auf Neuankömmlinge und halte dich auf dem Laufenden

Vielen Dank für die Informationen und vergessen Sie bitte nicht, uns auf dem Laufenden zu halten.

Guten Tag,

Im Moment sehe ich, dass nur noch eine aktive Anfrage für die Auszahlung von 250 $ übrig ist, die restlichen Anfragen wurden erfolgreich abgehoben.

Hallo. Ich bestätige, dass noch eine Transaktion zur Auszahlung von 250 USD aussteht.

Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass die letzte Transaktion erfolgreich war und 250 $ bereits auf Ihr Konto überwiesen wurden!

Vielen Dank, liebes Awintura-Team, dass Sie uns auf dem Laufenden halten.

Sehr geehrter Arm009, bitte teilen Sie mir mit, ob Sie Ihre letzte Auszahlung erhalten haben, damit wir diese Beschwerde abschließen können.

Hallo, ja, ich habe mein gesamtes Geld erhalten. Vielen Dank an das Casinoguru-Team für die Hilfe und den Support-Service für die Jungs vom Awintura Casino.

Lieber Arm009,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Veronika Fritz

Casino.Guru