Der Spieler aus Norwegen wartet seit dem 14. März auf die Bearbeitung seiner Auszahlungsanfrage und hat trotz verifiziertem Konto erhebliche Verzögerungen erlebt. Er hat das Casino mehrfach kontaktiert, erhält aber weiterhin dieselbe Antwort ohne Lösung.
AvoCasino - Die Auszahlungsanfrage des Spielers verzögert sich.
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AvoCasino
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vor 3 Tagen
ÜbersetzungHallo Team,
Ich möchte mich bei Avocasino beschweren, da ich seit dem 14. März auf meine erste Auszahlung warte. Mein Konto ist verifiziert. Es sind nun über fünf Wochen vergangen, und ich habe das Unternehmen mehrfach kontaktiert und E-Mails geschrieben. Ich erhalte keine Antwort auf meine E-Mails, und auch im Live-Chat bekomme ich immer dieselbe Antwort.
Hussein, es tut mir sehr leid, dass die Bearbeitung Ihrer Auszahlungsanfrage länger gedauert hat als erwartet. Ich habe Ihre Anfrage an die zuständige Abteilung weitergeleitet, damit diese den Grund prüft und die Bearbeitung beschleunigt. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald wir eine Antwort erhalten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungLieber Hus777,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Haben Sie in der Vergangenheit bereits erfolgreiche Auszahlungen vom Casino vorgenommen?
- Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe eines Bonus erzielt?
- Könnten Sie bitte klären, ob dieser Abschnitt die Verzögerung verursachen könnte?
- Wann haben Sie zuletzt eine Rückmeldung vom Support bezüglich der verzögerten Auszahlung erhalten?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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