Der Spieler aus Deutschland hatte 1,75 Stunden zuvor per Sofortüberweisung eingezahlt, musste jedoch mit Verzögerungen rechnen und erhielt vom Casino nur Standardantworten. Das Beschwerdeteam stellte fest, dass das Casino am angegebenen Datum keine Einzahlungstransaktionen gemeldet hatte und eine vorherige Transaktion abgelehnt worden war. Nach einer längeren Zeit ohne Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde abgelehnt, da keine weiteren Untersuchungen möglich waren.
AmunRa Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 20 €
AmunRa Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
Ich habe vor 1,75 Stunden per Sofortüberweisung eingezahlt und werde nur vertröstet. Standartantworten.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber andreleipold2,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, empfehle ich Ihnen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In solchen Fällen sind dem Casino in der Regel die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Dominika
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungVerehrte Gäste,
Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben.
Nach Überprüfung der Kontoinformationen haben wir festgestellt, dass am 1. April 2025 keine Einzahlungstransaktionen durchgeführt wurden.
Am 07.04.2025 wurde lediglich eine Einzahlungstransaktion in Höhe von 20 EUR abgelehnt (Transaktion fehlgeschlagen).
Wir hoffen, das hilft.
Aufrichtig,
Amunra Casino Team
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) andreleipold2,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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