Der Spieler aus Deutschland wartet seit zwei Wochen auf eine Auszahlung von AmunRa, ohne dass eine Verifizierung angefordert oder bearbeitet wurde. Obwohl er im Live-Chat um Geduld gebeten wurde, steht die Auszahlung weiterhin aus.
AmunRa Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich um zwei Wochen.
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AmunRa Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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vor 6 Tagen
Hallo, ich warte seit 2 Wochen auf meine Auszahlung von AmunRa aber es wird einfach nichts bezahlt. Sie haben auch keine Verifizierung meines Kontos angefordert, die Auszahlungen sind seit 2 Wochen ausstehend. Mein Account zeigt an "derzeit keine Verifizierung notwendig". Auf Nachfrage im Live Chat wird mir mitgeteilt dass ich mich weiter gedulden soll, aber passieren tut nichts.
Ich möchte um Ihre Hilfe bitten, da ich glaube dass von selbst nichts passiert
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vor 5 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 5 Tagen
ÜbersetzungLieber Nibadon,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Haben Sie in der Vergangenheit bereits erfolgreiche Auszahlungen vom Casino vorgenommen?
- Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe eines Bonus erzielt?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Verzögerung zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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