Amonbet Casino - Das Spielerkonto wurde nach einer Auszahlung geschlossen.

Ich habe insgesamt 3000 € aus eigenen Mitteln eingezahlt und gespielt, ohne Bonusguthaben zu nutzen.

Nach dem Spielen hatte ich ein Guthaben von 10.502,50 €, alles echtes Geld. Anschließend beantragte ich eine Auszahlung und erhielt erfolgreich 500 €.

Unmittelbar nach dieser Auszahlung wurde mein Konto jedoch ohne klare Erklärung deaktiviert, obwohl sich noch mehr als 10.000 € darauf befanden.

Mein Konto ist vollständig verifiziert und ich habe alle Geschäftsbedingungen eingehalten. Es gab zu keinem Zeitpunkt einen Bonus.

Ich fordere das Casino auf:

Mein Konto wieder öffnen, oder

Bitte veranlassen Sie unverzüglich die vollständige Auszahlung meines Restguthabens.

Ich bin bereit, bei Bedarf weitere Unterlagen vorzulegen, erwarte aber eine faire Lösung.

Sämtliche Nachweise (Screenshots von Kontostand, Verifizierung und Auszahlung) sind auf Anfrage erhältlich.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Haben Sie E-Mails vom Casino erhalten, in denen Sie über die Schließung Ihres Kontos informiert wurden? Falls ja, leiten Sie diese bitte an mich weiter unter veronika.f@casino.guru Die
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihre Gewinne zu erzielen?
• Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung durchlaufen oder zumindest dem Casino Ausweisdokumente zur Überprüfung vorgelegt?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika