Amonbet Casino - Auszahlungen von Spielern werden wiederholt storniert.

Meine Beschwerde: Auszahlung wiederholt storniert trotz schriftlicher Bestätigung der vollständigen Überprüfung.

Ich bin ein in Großbritannien ansässiges VIP-Mitglied bei Amonbet und seit etwa sechs bis sieben Wochen Mitglied. Ich reiche diese formelle Beschwerde wegen der wiederholten Stornierung berechtigter Auszahlungsanträge ein, obwohl ich eine ausdrückliche schriftliche Bestätigung über die vollständige Verifizierung meines Kontos erhalten habe.

Das Kernproblem

Ich habe von meinem Amonbet VIP-Manager eine schriftliche Bestätigung erhalten, in der Folgendes stand:

„Ich kann bestätigen, dass mit Ihren Dokumenten alles in Ordnung ist; sie wurden erfolgreich empfangen und geprüft."

Trotz dieser eindeutigen schriftlichen Bestätigung wurden nachfolgende Auszahlungsanträge wiederholt unter Verweis auf laufende Verifizierungsanforderungen abgelehnt. Dies stellt einen direkten und dokumentierten Widerspruch zwischen der schriftlichen Bestätigung von Amonbet und dem tatsächlichen Vorgehen bei der Bearbeitung meiner Auszahlungsanträge dar.

Abfolge der Ereignisse

• Ich bin vor etwa 6-7 Wochen Amonbet beigetreten und habe aufgrund einer Einzahlung von über 2500 £ eine VIP-Mitgliedschaft erhalten.

• Mehrere Einzahlungen per Apple Pay und Kreditkarte getätigt

• Alle angeforderten Nachweisdokumente wurden eingereicht.

• Vom VIP-Manager die schriftliche Bestätigung erhalten, dass das Konto vollständig verifiziert wurde.

• Auszahlungsantrag eingereicht – storniert, weitere Unterlagen angefordert

• Die angeforderten Unterlagen wurden eingereicht.

• Auszahlung erneut storniert

∙ Muster wird mehrfach wiederholt

• Wurde in der Vergangenheit nach erheblichen Verzögerungen schließlich bezahlt

• Zuletzt beantragte und stornierte Auszahlung von 2.000 £.

• Der HSBC-Kontoauszug wurde wie angefordert eingereicht.

• Auszahlung trotz vollständiger Erfüllung aller Anforderungen nie bearbeitet.

Unterstützende Beweise

Zur Untermauerung dieser Beschwerde liegen mir folgende Beweismittel vor:

• Schriftliche E-Mail des VIP-Managers, die die vollständige Verifizierung ausdrücklich bestätigt.

∙ Nachfolgende Stornierungsnachrichten, die dieser Bestätigung direkt widersprechen

• Vollständige Transaktionshistorie mit wiederkehrendem Muster von Stornierungen und Ablehnungen

• Screenshot des VIP-Portals, der trotz aktiver VIP-Mitgliedschaft eine Einzahlungsaufforderung anzeigt

• Konto mit dem Status „nicht verifiziert" trotz schriftlicher Verifizierungsbestätigung

• Sämtliche Korrespondenz mit dem VIP-Manager während des gesamten Prozesses

Weitere Bedenken

Amonbet wickelt Zahlungen über undurchsichtige Drittanbieter ab – Apple Pay-Einzahlungen erscheinen auf Kontoauszügen als TSHPAI und Auszahlungen als Kryptonim. Diese unbekannten Händlernamen führten zu unnötigen Komplikationen bei der Verifizierung und wurden den Spielern nie im Voraus mitgeteilt.

Als VIP-Mitglied betrug mein wöchentliches Auszahlungslimit 5.000 £ – eine Beschränkung, die meiner Ansicht nach bewusst darauf abzielt, die Gelder innerhalb der Plattform zu halten, anstatt den Spielern einen zeitnahen Zugriff auf ihr eigenes Geld zu ermöglichen.

Es gibt keine sinnvolle Möglichkeit zum Selbstausschluss, obwohl dies eine grundlegende Anforderung zum Schutz der Spieler ist.

Beschluss angefordert

Ich fordere Casino Guru auf, diese Beschwerde zu untersuchen und Amonbet zu verpflichten, eine formelle öffentliche Erklärung für den direkten Widerspruch zwischen ihrer schriftlichen Bestätigung und den darauf folgenden wiederholten Stornierungen von Auszahlungen abzugeben.

Angesichts der aktuellen Bewertung von Amonbet durch Casino Guru von 2,6 glaube ich, dass diese Beschwerde mit einem Verhaltensmuster übereinstimmt, das eine ernsthafte Überprüfung rechtfertigt.

Ich habe noch viele weitere Screenshots. Das Maximum wurde erreicht.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
• Könnten Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Sie Ihre Auszahlung beantragt haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila