Die Spielerin aus Schweden wurde beim Spielen an Spielautomaten gesperrt und konnte sich nicht anmelden. Sie bat um Unterstützung bei der Kontaktaufnahme mit All Spins Casino, um ihre Gewinne zurückzuerhalten. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen vom Spieler zu erhalten. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnte die Beschwerde jedoch nicht weiter untersucht werden und wurde anschließend abgelehnt.
AllSpins Casino - Das Konto des Spielers ist geschlossen und nicht zugänglich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 209 kr
AllSpins Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo, ich habe gerade Slots gespielt. Mein Konto wurde gesperrt und ich konnte mich nicht anmelden! Ich habe ungefähr 209 Fehler! Was soll ich jetzt tun? Ich brauche Hilfe, wenn Sie sich an das All Spins Casino wenden, damit ich meinen Gewinn zurückbekomme!
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLiebe Yasminfrihet,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit AllSpins Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Casino-Spieler waren und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
- Haben Sie versucht, das Casino zu kontaktieren und um Hilfe zu bitten? Mit welchem Ergebnis?
- Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
- Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
- Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Yasminfrihet,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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