Der Spieler aus Indien hatte Probleme mit einer Einzahlung von 2000 INR am 8. Juni 2025 bei 888starz.bet. Obwohl ihm eine Antwort innerhalb von 24 Stunden versprochen worden war, erhielt er auf seine Beschwerden per E-Mail, Chat und Telegram keine Antwort. Das Beschwerdeteam riet dem Spieler, sich für eine Untersuchung an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, da die Intervention des Casinos begrenzt war. Die Beschwerde blieb einen Monat lang offen, wurde aber aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers letztendlich abgelehnt.
888Starz Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 2.000 INR
888Starz Casino
Sicherheitsindex 3.0 Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch habe am 8. Juni 2025 2000 INR bei 888starz.bet eingezahlt. Ich habe mich per E-Mail, Chat und Telegrammbot beschwert. Sie sagten, sie würden innerhalb von 24 Stunden antworten, aber es ist jetzt der 8. Tag vergangen und ich habe noch nichts erhalten. Ich habe einen Screenshot der Transaktion sowie einen Screenshot des Telegrammbots beigefügt.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber kshingala177,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, das Sie haben.
Sollte Ihre Einzahlung nie auf Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben worden sein, empfehle ich Ihnen, Ihren Zahlungsanbieter zu kontaktieren und eine Untersuchung einzuleiten. Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang komplex sein und bis zu einem Monat dauern kann. In solchen Fällen sind die Möglichkeiten des Casinos, einzugreifen, oft eingeschränkt.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht sofort weiterhelfen können. Ich werde diese Beschwerde jedoch einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns über den Fortschritt auf dem Laufenden zu halten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
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vor 11 Monaten
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Sehr geehrte(r) kshingala177,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 11 Monaten
ÜbersetzungIch habe meine Bank kontaktiert und sie sagten, die Transaktion sei von ihrer Seite aus erfolgreich gewesen und sie könnten daher nichts tun.
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vor 11 Monaten
ÜbersetzungVielen Dank für Ihre Antwort.
Könnten Sie mir bitte die folgenden Dokumente weiterleiten, damit ich Ihren Fall weiterverfolgen kann?
- Einzahlungsschein
- Screenshot Ihres Transaktionsverlaufs in Ihrem Casino-Konto
- Kommunikation mit Ihrem Zahlungsanbieter
- Kommunikation mit dem Casino-Kundensupport
- Kontoauszug ab dem Datum der Transaktion, die Ihrem Casino-Konto bis heute nicht gutgeschrieben wurde
Meine E-Mail-Adresse lautet veronika.f@casino.guru . Vielen Dank für Ihre Geduld und Mitarbeit.
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vor 11 Monaten
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Sehr geehrte(r) Krishna1305,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 11 Monaten
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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