Der Spieler aus Lettland hat vor weniger als 14 Ragen vor der Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Diese Zahlung wurde jedoch noch nicht durchgeführt.
888Starz Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.
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Gegenwärtiger Status
Warten auf eine verspätete Auszahlung
2d 5h 53m 8s
888Starz Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Woche
ÜbersetzungIch versuche seit mehreren Tagen, 118 EUR abzuheben. Meine Anfragen werden wiederholt als „Genehmigt" markiert und dann vom Betreiber manuell mit vagen Ausreden wie „technischen Problemen" und „Zahlungsverarbeitungsfehlern" abgelehnt. Ich habe alle erforderlichen Dokumente eingereicht, und meine ursprüngliche Einzahlung erfolgte über dasselbe System. Das Casino verzögert die Auszahlung absichtlich und drohte mir sogar mit der Sperrung meiner E-Mail-Adresse, als ich mich beschwerte. Ich habe bereits die zuständige Aufsichtsbehörde (Antillephone) kontaktiert, aber das Casino manipuliert weiterhin den Auszahlungsstatus.
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vor 1 Woche
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 1 Woche
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Sehr geehrte(r) Naudiooo,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
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vor 1 Woche
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Das Casino hat mich soeben per E-Mail kontaktiert und mitgeteilt, dass Auszahlungen auf Bankkarten aufgrund technischer Probleme „nicht möglich" seien. Nun schlägt man mir „alternative Methoden" vor. Ich vermute, dass dies nur ein Hinauszögerungsmanöver ist, um die Auszahlung auf mein ursprüngliches Einzahlungskonto zu vermeiden. Ich habe daher eine SEPA-Überweisung als Alternative beantragt, falls das Kartensystem tatsächlich ausgefallen ist.
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vor 1 Woche
ÜbersetzungUpdate: Das Casino schickt mir jetzt nur noch automatisierte Antworten, in denen ich aufgefordert werde, später eine Auszahlungsanfrage zu stellen. Auf meine Anfrage nach einer Banküberweisung wird weder eingegangen, noch wird erklärt, warum zuvor genehmigte Auszahlungen storniert wurden. Offensichtlich drücken sie sich vor der Auszahlung.
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