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7Win.Game Casino - Die Einzahlungen des Spielers sind verschwunden.

Ungelöst
Unser Schiedsspruch

Unangemessene Entschuldigung

Schwarze Punkte: 500

Betrag: Mex$270

7Win.Game Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig

Zusammenfassung der Fälle

Übersetzung

Die Spielerin aus Mexiko hatte wie angewiesen vier Einzahlungen getätigt, um ein höheres Level zu erreichen, erreichte jedoch nicht das versprochene Level und durfte ihr Geld nicht abheben. Zudem schien ihr eingezahltes Geld verschwunden zu sein, und der Kundenservice leistete keine wirksame Hilfe. Das Beschwerdeteam bestätigte, dass die Website ohne ordnungsgemäße Lizenzierung ein Betrugsversuch war, und riet ihr, die Interaktion mit der Plattform einzustellen. Leider konnte keine weitere Unterstützung bei der Wiederherstellung ihres Geldes geleistet werden, und die Beschwerde wurde als „ungelöst“ eingestuft, um andere Spieler zu warnen.

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vor 3 Monaten
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Mir wurde gesagt, ich solle 4 Einzahlungen tätigen, 3 von 40 und eine von 150, um ein Level aufzusteigen und später das eingezahlte Geld plus das, was ich „verdient" hatte, abzuheben, und ich habe es so gemacht, wie es war, und ich bin nie ein Level aufgestiegen, noch durfte ich Abhebungen vornehmen. Abgesehen davon, dass das von mir eingezahlte Geld aus der Casino-Brieftasche verschwunden ist, und es die Art der Währung geändert hat, und im Kundenservice der App ist es ein Bot und hat mir keinerlei Lösung angeboten.

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vor 3 Monaten
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Wichtiger Hinweis:

Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen. Überprüfen Sie immer die Domain des Absenders und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.

Bleib sicher.

Lieber Spieler,

Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet und uns Ihre Bedenken mitgeteilt haben.

Auf betrügerischen Websites, die sich als Online-Casinos ausgeben, wird von Spielern verlangt, mehrere Einzahlungen vorzunehmen, um höhere Beträge abheben zu können.

Weitere Informationen zum Erkennen und Schützen von Betrugs-Casinos finden Sie in unserem Artikel hier: Warnung vor Betrugs-Casinos .

Ich möchte Sie bitten, den Nachweis zu erbringen, dass das Casino aus zweifelhaften Gründen mehrere Einzahlungen von Ihnen verlangt hat. Senden Sie die Informationen an meine E-Mail-Adresse [email protected]

Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Beste grüße,

Tomas

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 3 Monaten
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Vielen Dank für die Zusendung der erforderlichen Nachweise.

Traurigerweise scheint es sich hierbei um denselben Ablauf wie in den bereits veröffentlichten Fällen zu handeln.

Wir raten Ihnen dringend davon ab, Geld einzuzahlen oder sich weiter mit dieser Plattform zu beschäftigen, da Sie sich dadurch erheblichen Risiken aussetzen können, einschließlich des möglichen Verlusts persönlicher und finanzieller Informationen.

Wir empfehlen Ihnen außerdem dringend, jegliche Interaktion mit diesem Casino einzustellen und keine vertraulichen Informationen weiterzugeben. Wenn Sie dies bereits getan haben, ergreifen Sie bitte umgehend Maßnahmen, um Ihre Konten zu sichern und sie auf verdächtige Aktivitäten zu überwachen.

Ich verstehe wirklich, wie belastend diese Erfahrung war. Da es sich hierbei leider nicht um ein seriöses Casino handelt und es ohne entsprechende Lizenz oder Regulierung operiert, gibt es keine zuständige Behörde oder Organisation, die das Casino zur Auszahlung von Geldern oder Gewinnen zwingen könnte.

Da es sich um einen bestätigten Betrug handelt, können wir Ihnen bei der Wiederbeschaffung Ihres Geldes nicht weiterhelfen. Wir empfehlen Ihnen, den Vorfall Ihrer örtlichen Polizei oder der zuständigen Finanzkriminalitätsbehörde zu melden. Wir sind uns bewusst, dass dies möglicherweise nicht zur Wiederbeschaffung Ihres Geldes führt, aber es kann dazu beitragen, das Bewusstsein zu schärfen und möglicherweise die Ermittlungen gegen diese betrügerischen Plattformen zu unterstützen.

Ich werde Ihre Beschwerde in unseren Unterlagen als „ungelöst" einstufen, was sich negativ auf die Casino-Bewertung auswirkt. Dies löst Ihre Bedenken zwar möglicherweise nicht vollständig, dient aber anderen Spielern als Warnung. Ich rate dringend davon ab, in Zukunft Einzahlungen bei Casinos zu tätigen, die Sie nicht gründlich überprüft oder auf Bewertungen überprüft haben.

Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen helfen, falls Sie in Zukunft auf ähnliche Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und ich wünsche Ihnen für die Zukunft alles Gute.

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