7Slots Casino - Dem Spieler wurde vorgeworfen, mehrere Konten zu verwenden.

Lieber alidaas517,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit 7Slots Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Spieler im Casino waren und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Wie haben Sie von der Sperrung Ihres Kontos erfahren?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
• Könnten Sie bitte erklären, was Sie in Ihrer ersten Erklärung mit „anderes Konto" meinen? Haben Sie die Konten mehrerer Spieler registriert?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: [email protected] , oder posten Sie Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Hallo zusammen,

Ich bitte Sie, Ihre Profil-ID anzugeben, da ich derzeit zwei Konten mit Ihrer E-Mail-Adresse sehe, die beide nicht gesperrt sind. Wenn Sie mir Ihre ID mitteilen, kann ich den Grund für die Sperrung genauer untersuchen und die Details erläutern.

Beste grüße,

7Slots Spielbank

Ich benötige die genauen Zahlen, aus denen sich die ID auf unserer Website zusammensetzt.

Hallo zusammen,

Bei der Überprüfung stelle ich fest, dass Sie bis zu drei Konten auf unserer Website haben (zwei davon haben Sie zuletzt am 13. März gleichzeitig besucht). Dies verstößt gegen Klausel 5.5 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese Regeln sind auf der Website beschrieben und frei verfügbar. Bei Verstößen gegen die Website-Regeln sind wir berechtigt, Sie zu sperren und Ihre Gewinne zu stornieren. Es tut mir sehr leid, aber wenn versehentlich ein weiteres Konto erstellt wurde, ist die Erstellung eines dritten Kontos vorsätzlich. Aus diesem Grund können wir Ihr Konto nicht entsperren. Es tut mir sehr leid.

Vielen Dank für Ihre Antwort und Erklärung an beide Parteien.

Lieber alidaas517,

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Registrierung mehrerer Konten in den meisten Online-Casinos verboten ist. Ein Verstoß gegen diese Regel kann zur Schließung des Kontos und zur Einziehung des Guthabens führen.

• Können Sie bitte erklären, ob Sie die anderen Konten aktiv genutzt haben?
• Haben Sie auf allen drei Konten Boni angenommen und damit gespielt?

Hallo zusammen!

Diese Information ist nicht ganz richtig. Auf dem Konto 40147482 gab es keine Aktivität, auf dem Konto 28684040 wurden lediglich Einzahlungen in Höhe von 16336 Lira und Abhebungen in Höhe von 3300 Lira getätigt. Darüber hinaus gab es Anfang März Aktivitäten auf diesem Konto. Auf dem Konto 40143924 gab es Einzahlungen in Höhe von 22468 Lira und Abhebungen in Höhe von 16800 Lira. Beide aktiven Konten wurden im März genutzt. Wir warnen Nutzer nicht, wenn sie gegen die Regeln unserer Website verstoßen.

Sollten Sie diese Regeln nicht gelesen oder vorsätzlich verletzt haben, liegt dies nicht in unserer Verantwortung. In solchen Fällen wird das Konto gesperrt und kann nicht mehr genutzt werden. Das Konto 28684040 ist jedoch weiterhin aktiv und kann genutzt werden, wenn Sie weiterspielen möchten.

Hallo zusammen.

Die Nutzung mehrerer Konten ist gemäß Abschnitt 5.5 unserer Website-Regeln verboten. Die Regeln sind öffentlich zugänglich. Bevor Sie mehrere Konten erstellen, sollten Sie sich mit ihnen vertraut machen, um solche Situationen zu vermeiden. Sie bezeichnen uns als Betrüger, aber Ihre Handlungen gelten als betrügerisch. Wir behalten uns das Recht vor, Gewinne bei Verstößen gegen die Regeln unserer Website zu stornieren. Dieses System funktioniert in jedem Casino. Wenn Sie ein Mehrfachkonto erstellen, werden Sie leider gesperrt und erhalten keine Rückerstattung. Wären die beiden anderen Konten inaktiv und vor langer Zeit erstellt worden, wäre dies kein Grund für eine Sperrung. Da Sie jedoch beide Konten aktiv genutzt haben, stellt dies einen Verstoß dar.

Vielen Dank für die Antworten und die Diskussion zu diesem Thema.

Wir sind der Ansicht, dass die absichtliche Erstellung mehrerer Konten einen klaren Verstoß gegen die Regeln des Casinos darstellt.

Lieber alidaas517,

Bitte beachten Sie: Wenn Sie in Zukunft weitere Konten in diesem Casino eröffnen oder weitere Konten besitzen, die das Casino noch nicht gefunden hat, wird das Casino sämtliche Gewinne einbehalten, wenn es davon erfährt.

Ich empfehle Ihnen, auf die Registrierung mehrerer Konten zu verzichten, da dies in den meisten Casinos verboten ist und Sie in anderen Online-Casinos aufgrund ähnlichen Verhaltens mit ähnlichen Problemen konfrontiert werden könnten.

Aus den genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben.