Der Spieler aus Mexiko hatte ein Auszahlungsproblem mit dem Casino und erhielt trotz erfolgreicher Auszahlung in der Vergangenheit die Meldung „Serverfehler“. Er äußerte sich enttäuscht über diese unerwartete Blockade. Das Beschwerdeteam versuchte zu helfen, indem es zusätzliche Informationen anforderte und den Kommunikationszeitraum verlängerte. Aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde jedoch geschlossen.
7K Casino BR - Der Spieler kann aufgrund eines Serverfehlers nicht abheben.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: Mex$400
7K Casino BR
Sicherheitsindex 7.6 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch weiß nicht, was mit diesem Casino los ist, aber dieses Mal kann ich mein Geld nicht abheben, obwohl ich es zuvor ein paar Mal abgehoben habe und es keine Hindernisse gab. Dieses Mal ist es jedoch nicht möglich, es wird nur (Serverfehler) angezeigt und ich weiß nicht, woran das liegt. Ich hatte noch nie Probleme mit Abhebungen und die Abhebungen gingen sehr schnell, weshalb ich es liebe, in diesem Casino zu spielen, aber ehrlich gesagt bin ich dieses Mal wirklich enttäuscht. Ich verstehe nicht, warum sie mir mein Geld nicht geben wollen
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber josearturoruizaguiar,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Könnten Sie bitte einen Screenshot der Fehlermeldung hier in diesem Thread posten?
- Wann haben Sie die letzte erfolgreiche Auszahlung vorgenommen und wie viele Tage hat die Bearbeitung gedauert?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung
Sehr geehrte(r) josearturoruizaguiar,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung
Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Kristina
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Kristina
Ihr Casino Guru
Automatische Übersetzung
