Der Spieler aus Chile hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Das Beschwerdeteam bestätigte die Verzögerung, die möglicherweise auf eine laufende KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl an Anfragen zurückzuführen war. Dem Spieler wurde geraten, geduldig zu bleiben und weiterhin über den ursprünglichen Beschwerde-Thread zu kommunizieren, um weitere Unterstützung zu erhalten. Der Fall wurde nun abgeschlossen und der Spieler wurde aufgefordert, den bestehenden Thread weiter zu verfolgen.
7K Casino BR - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Andere
Betrag: $130.000 CLP
7K Casino BR
Sicherheitsindex 7.6 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 8 Monaten
ÜbersetzungMein Problem mit den verlorenen 120.000 wurde gelöst. Sie haben sie mir zurückerstattet, aber jetzt kann ich sie nicht mehr abheben. Das geht seit gestern nicht mehr, und sie bieten mir keine schnelle Lösung.
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vor 8 Monaten
ÜbersetzungLieber Spieler,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass die vollständige Bearbeitung von Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern kann. Daher kann es einige Zeit dauern, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Beschwerdezentrum
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 8 Monaten
ÜbersetzungWichtiger Hinweis:
Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und dies auch tut, geben Sie keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen. Überprüfen Sie immer die Domain des Absenders und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.
Bleib sicher.
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vor 8 Monaten
ÜbersetzungDiese Beschwerde scheint ein Duplikat einer bestehenden zu sein. Wir schließen den Fall nun ab. Bitte kommunizieren Sie weiterhin im ursprünglichen Beschwerde-Thread, damit wir Ihnen dort bei Ihrem Auszahlungsproblem weiterhelfen können.
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