Die Spielerin aus Oklahoma konnte ihre Gewinne trotz versprochener Auszahlung nach einer Einzahlung von 9,99 nicht abheben. Sie war frustriert über die nicht erfüllte Anforderung und konnte den Kundenservice nicht erreichen. Das Beschwerdeteam konnte aufgrund fehlender Reaktion auf die Anfragen keine weiteren Untersuchungen durchführen, was zur Schließung der Beschwerde führte. Die Spielerin wurde informiert, dass sie die Beschwerde in Zukunft erneut eröffnen könne, falls sie die Kommunikation fortsetzen wolle.
7GOLD Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 994 $
7GOLD Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 7 Monaten
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Mir wurde die ganze Zeit gesagt, dass ich meine Gewinne sofort nach der Einzahlung abheben könnte. Aber jetzt, wo ich 9,99 eingezahlt habe, kann ich mein Geld nicht einlösen. Sie sagten, ich hätte mein erforderliches Guthaben nicht erreicht, und so weiter. Ich hätte wissen müssen, dass ich betrogen werde. Wenn ich mein Geld nicht einlösen kann und keine E-Mail-Adresse für den Kundenservice bekomme, wie kann ich den Kundenservice erreichen? Ich werde die BBB anrufen.
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vor 7 Monaten
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Hallo Kwhygle73,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem mit 7GOLD Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
- Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
- Haben Sie im Casino einen Bonus beansprucht?
- Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 7 Monaten
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Sehr geehrte(r) Kwhygle73,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 6 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Nick
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Nick
Ihr Casino Guru
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