Der Spieler aus Colorado meldete Probleme mit der Casino-Website und behauptete, dass die maximalen Gewinne für Boni ungerechtfertigt geändert und ein Jackpot, den er gewonnen hatte, während er die Wettanforderungen erfüllte, konfisziert worden sei. Darüber hinaus stieß er auf Fehlermeldungen, die nach der Bonussitzung zum Verlust des Restguthabens führten. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert, nachdem der Spieler seine Zufriedenheit mit der Lösung bestätigt hatte.
7BitCasino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 2.800 $
7BitCasino
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Monaten
Übersetzung
Was mir dieses Casino angetan hat, ist absolut kriminell. Ich habe hier schon oft gespielt und nie gewonnen – okay, es ist Glücksspiel. Aber sie ändern ständig die „Maximalgewinne" für Boni. Mir wurde gesagt, es wären 5.800 DOGE, aber sie boten mir nur 2.000 an. Ganz zu schweigen davon, dass ich während meiner Freispiele DREI Jackpots gewonnen habe. Und Sie werden es nicht glauben: Bei meinem allerletzten Spin, bevor ich meine Umsatzbedingungen erfüllt hatte, knackte ich einen Jackpot, den sie mir sofort wieder wegnahmen.
Dann bekomme ich weiterhin Fehlermeldungen und muss nach der Bonussitzung neu laden und verliere schließlich den kleinen Betrag meines Gewinns, den sie mir gelassen haben.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Monaten
Übersetzung
Hallo,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit 7BitCasino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Wie wurden Sie über die maximalen Gewinne des Bonusangebots informiert, bevor Sie den Bonus angenommen haben?
- Könnten Sie uns mitteilen, welchen Bonus Sie angenommen haben und welche damit verbundenen Bonusbedingungen galten?
- Haben Sie den Casino-Support kontaktiert und um Hilfe gebeten? Welche Antwort haben Sie erhalten?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich des Problems mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: [email protected] , oder posten Sie Screenshots hier
Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Wichtiger Hinweis: Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung in Ihrem Namen abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und solche Informationen anfordert, geben Sie diese bitte nicht weiter.
Unsere gesamte Kommunikation erfolgt über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder die in Ihrem Fall angegebenen offiziellen E-Mail-Adressen. Bitte überprüfen Sie stets die Domain jeder erhaltenen E-Mail und stellen Sie sicher, dass sie tatsächlich von uns stammt. Sie können dies bestätigen, indem Sie auf das Profil Ihres Beschwerdelösers klicken.
Wenn Ihnen etwas Verdächtiges auffällt, zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und bleiben Sie gesund.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Monaten
Übersetzung
Wir möchten hiermit alle, die diesen Fall verfolgen, darüber in Kenntnis setzen, dass der Spieler diese Beschwerde mithilfe der entsprechenden Schaltfläche als gelöst markiert hat.
Sehr geehrte(r) Chuck1942,
Wir freuen uns sehr, dass Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Wir werden Ihre Beschwerde in unserem System als „Gelöst" kennzeichnen. Vielen Dank für Ihre geschätzte Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, so können Sie sich selbstverständlich jederzeit wieder an unser Beschwerdezentrum vertraulich wenden. Wir werden Ihnen auch dann gerne weiterhelfen.
Unsere Services sind wie immer völlig kostenlos und wir nehmen auch keine Zuwendungen oder Spenden an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Erfahrungen mit unseren Service-Leistungen auf Trustpilot mitteilen würden: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge wären für uns äußerst wertvoll. Es kann auch anderen helfen, die uns mit ihren Fragen zu Online Casinos kontaktieren möchten.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Ihr geschätztes Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Sehr geehrte(r) Chuck1942,
Wir freuen uns sehr, dass Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Wir werden Ihre Beschwerde in unserem System als „Gelöst" kennzeichnen. Vielen Dank für Ihre geschätzte Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, so können Sie sich selbstverständlich jederzeit wieder an unser Beschwerdezentrum vertraulich wenden. Wir werden Ihnen auch dann gerne weiterhelfen.
Unsere Services sind wie immer völlig kostenlos und wir nehmen auch keine Zuwendungen oder Spenden an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Erfahrungen mit unseren Service-Leistungen auf Trustpilot mitteilen würden: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge wären für uns äußerst wertvoll. Es kann auch anderen helfen, die uns mit ihren Fragen zu Online Casinos kontaktieren möchten.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Ihr geschätztes Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Automatische Übersetzung
