Der Spieler aus Colorado hatte Probleme bei der Auszahlung, da er trotz klarer Geschäftsbedingungen mit Angabe des maximalen Gewinns nicht den vollen Betrag seiner Freispiele erhielt. Der Casino-Mitarbeiter lieferte widersprüchliche Informationen zur Auszahlung und deutete an, dass Boni von den Regeln ausgenommen seien. Das Beschwerdeteam konnte die Untersuchung nicht fortsetzen oder Lösungen anbieten, da der Spieler nicht auf Anfragen reagierte, was zur Schließung der Beschwerde führte. Der Spieler hatte die Möglichkeit, die Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu eröffnen, falls er die Kommunikation wieder aufnehmen wollte.
7BitCasino - Die Gewinne des Spielers verzögern sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 450 $
7BitCasino
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 4 Monaten
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In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen steht eindeutig, dass der maximale Gewinn aus Freispielen 3.670 DOGE beträgt. Mir wurden nur 2.042 gegeben, und mir wurde gesagt, das sei das Maximum. Der Mitarbeiter behauptet nun, er wolle mir den geschuldeten Betrag nicht auszahlen, unter anderem, dass „Boni von Managern keinen Regeln unterliegen". Regeln können geändert werden. Und mehr noch. Keine Konsequenz. Glatte Lüge und Missachtung der eigenen Bedingungen.
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vor 4 Monaten
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Hallo,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit 7BitCasino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Können Sie bitte klarstellen, welchen Bonus Sie eingelöst und gespielt haben?
- Ist der Bonus in Ihrer Bonushistorie vermerkt? Welche Informationen zum Bonusangebot können Sie weitergeben?
- Könnten Sie mir bitte eine ausführlichere Mitteilung mit dem Casino-Support zu diesem Thema zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: [email protected] , oder posten Sie Screenshots hier
Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Wichtiger Hinweis: Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung in Ihrem Namen abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und solche Informationen anfordert, geben Sie diese bitte nicht weiter.
Unsere gesamte Kommunikation erfolgt über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder die in Ihrem Fall angegebenen offiziellen E-Mail-Adressen. Bitte überprüfen Sie stets die Domain jeder erhaltenen E-Mail und stellen Sie sicher, dass sie tatsächlich von uns stammt. Sie können dies bestätigen, indem Sie auf das Profil Ihres Beschwerdelösers klicken.
Wenn Ihnen etwas Verdächtiges auffällt, zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und bleiben Sie gesund.
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vor 4 Monaten
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Sehr geehrte(r) Chuck1942,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 4 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Ihr Casino Guru
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