7BitCasino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, die KYC-Verifizierung abzuschließen.

Sie wollen, dass ich meine letzte Einzahlung von 500,00 hochlade und sie wollen meinen vollständigen Namen, Datum der Transaktion und Uhrzeit, was meine Bank sagt, ist nichts, was sie tun. Ich habe ihnen alle Dokumente gegeben und sie weigern sich immer noch, mir meine Gewinne zu geben und ich habe viel ausgegeben von Geld bei ihnen haben sie bereits den Zeitpunkt der Einzahlung in der Geschichte und ich habe ihnen das geschickt, sie weigern sich einfach zu zahlen

Lieber Jean,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird.

Verstehe ich richtig, dass die Überprüfung Ihrer Einzahlung das einzige Hindernis zwischen Ihnen und Ihren Gewinnen zu sein scheint? Wurden Ihre restlichen Dokumente genehmigt?

Wären Sie so freundlich und leiten Sie relevante Mitteilungen an kristina.s@casino.guru weiter ?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Lieber Jean,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.