4raBet Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.

Hallo,

Ich habe am 10. Juni um 00:22 Uhr 3.000 Rupien über UPI bei 4Rabet eingezahlt und habe sehr lange gewartet, aber das Geld wird immer noch nicht auf meinem Konto angezeigt.

Ich habe den Kundendienst kontaktiert, sie bitten nur darum zu warten, geben aber keine Zeit für eine Lösung an.

Bitte greifen Sie ein und helfen Sie mir, das Geld zu 4rabet hinzuzufügen oder auf mein Konto zurückzuzahlen.

Dank im Voraus

Lieber Liyakhatali,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, empfehle ich Ihnen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss den Fall untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen manuellen Prozess handelt, dessen Bearbeitung bis zu einem Monat dauern kann. In solchen Fällen sind dem Casino in der Regel die Hände gebunden. Ich rate dringend davon ab, weitere Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, dauert es einige Zeit, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Tomas

Hallo Tomas,

Bis gestern wurde „In Bearbeitung" angezeigt, aber jetzt wird ein Fehler angezeigt, d. h., das Geld wird dem Website-Wallet nicht gutgeschrieben.

Ich bitte Sie daher, einzugreifen und mir mein Geld zurückzuerstatten.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie Hilfe benötigen

Danke

Danke für Ihre Antwort.

Haben Sie das Casino kontaktiert und um Hilfe in dieser Situation gebeten?

Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich des Problems als Beweismittel zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: tomas@casino.guru , oder posten Sie Screenshots hier

Hallo Tomas,

Ich habe Ihnen die E-Mail weitergeleitet. Bitte überprüfen und aktualisieren Sie sie.

Grüße,

Liyakhat *****

Vielen Dank für Ihre Antwort und die übermittelten Informationen.

• Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihres Spielerkontos teilen, der die Transaktionen zeigt, wie sie derzeit in Ihrem Spielerkonto erscheinen?
• Bitte fügen Sie den Screenshot der Einzahlungen 2000 und 3000 bei.

Senden Sie die Screenshots an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru

Ich habe Ihnen die Screenshots wie gewünscht zur Verfügung gestellt.

Als Referenz sehen Sie sich bitte den Zeitpunkt der Transaktion in meinen vorherigen Zahlungs-Screenshots an.

Leider gibt es vom 4RAbet-Kundensupport keine Problemlösung.

Jedes Mal werde ich gebeten zu warten, ohne einen Zeitrahmen.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Könnten Sie bitte Screenshots von Zahlungsbestätigungen aus Ihrem Bankantrag für die Einzahlungen teilen?

die Ihnen erfolgreich erscheinen?

Haben Sie die Einzahlungen getätigt, während Ihr aktives Guthaben positiv war?

Bitte lassen Sie es mich wissen. Leiten Sie die Informationen an meine E-Mail-Adresse weiter tomas@casino.guru

Bitte suchen Sie sich beide Kontoauszüge heraus. Ich habe die erfolgreiche Transaktion markiert, damit Sie sie leicht finden können. Ich habe keine Einzahlung getätigt, als der Saldo positiv war.

Danke für Ihre Antwort

Ich entschuldige mich für etwaige Missverständnisse. Ich benötige jedoch einen Nachweis über die Einzahlungsbelege Ihres Bankkontos für die Transaktionen vom 13. Juni, die erfolgreich Ihrem Casino-Guthaben gutgeschrieben wurden. Bitte überprüfen Sie den letzten Screenshot, den ich gepostet habe. Die von Ihnen vorgelegten Transaktionen stammen vom 14. und 10. Juni. Bitte legen Sie die angeforderten Nachweise vor, damit wir fortfahren können.

Hallo Tomas,

Vielen Dank für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Kubo weiterleiten ( jakub.m@casino.guru ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber Liyakhatali ,

Es ist mir eine Freude, Sie kennenzulernen. Mein Name ist Kubo und ich werde Ihre Beschwerde bearbeiten.

Wenn es seit Ihrer letzten Nachricht Aktualisierungen oder neue Entwicklungen gegeben hat, teilen Sie mir diese bitte gerne mit.

Gemäß unserem Standardverfahren möchte ich einen Vertreter von 4raBet Casino zu diesem Gespräch einladen. Ihre Teilnahme trägt zu einer reibungsloseren und effizienteren Lösung Ihres Falls bei.

Liebes 4raBet Casino ,

Könnten Sie bitte detaillierte Informationen zum Problem des Spielers bereitstellen? Insbesondere wäre ich Ihnen dankbar, wenn Sie die Gründe für die Verzögerung bei der Bearbeitung der Einzahlung des Spielers und deren Berücksichtigung auf seinem Konto erläutern könnten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit und Ihre schnelle Antwort.

Beste grüße,

Kubo

Hallo Kubo,

Es gibt kein Update, sie behaupten vielmehr, sie könnten nichts tun.

Mein Problem ist von ihrer Seite aus nicht gelöst.

Hallo Kubo,

Lieber Liyakhatali, Ihre Anfrage wird noch geprüft

Lieber Kubo, bitte rechnen Sie mit ein paar Tagen Bearbeitungszeit, da es sich um einen manuellen Vorgang handelt, der eine gewisse Zeit in Anspruch nimmt.

Hallo 4raBet Casino,

Nur zur Erinnerung: Es gibt zwei verschiedene Einzahlungsprobleme

1. 3000

2. 2000

Alle Details wurden im Thread aktualisiert. Bitte sehen Sie sich diese Lösung an.

Ich bin fest davon überzeugt, dass 4raBet eine seriöse Plattform ist.

Hallo 4raBet Casino,

Gibt es Neuigkeiten zu meinem Problem?

Hallo!

Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir haben die Situation mit dem Zahlungssystem geklärt: Die Einzahlung wurde zwar gutgeschrieben, allerdings an einen anderen Händler. Das bedeutet, dass der Spieler den Einzahlungstoken zunächst auf einer anderen Website aktiviert und erst danach versucht hat, ihn auf unserer Plattform zu verwenden.

Leider kann ein Token nicht zweimal oder gleichzeitig auf verschiedenen Plattformen verwendet werden, sodass die Einzahlung von unserer Seite nicht gutgeschrieben wurde.

Das Zahlungssystem kann unter Berufung auf Vertraulichkeitsbestimmungen und Partnerschaftsvereinbarungen keine weiteren Angaben dazu machen, auf welcher Website die Einzahlung gutgeschrieben wurde. Diese Informationen sind durch eine Geheimhaltungsvereinbarung geschützt, da sie verraten würden, dass der Kunde auf einer anderen Plattform spielt und wer sein Partner ist.

Das Höchste, was wir erhalten konnten, ist ein Screenshot aus einem Chat mit dem Support des Zahlungssystems, der bestätigt, dass die mit diesem Token verbundene Einzahlung bereits auf einer anderen Plattform aktiviert wurde.

Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden.

Danke schön!

4raBet,

Zunächst habe ich über Ihre Website eingezahlt und die Transaktionen sind sichtbar.

Zweiter Punkt: Ich habe keine andere Plattform. Ich verstehe nicht, von welcher anderen Plattform Sie sprechen, da spätere Einzahlungen meinem Wallet gutgeschrieben wurden, diese beiden Transaktionen jedoch erfolgreich waren und meinem Wallet nicht gutgeschrieben wurden.

Zur Klarstellung: Ich habe keine andere Plattform verwendet, um Gelder zu aktivieren. Ich habe nur eingezahlt, der Betrag wurde von meinem Bankkonto abgebucht, aber nie meinem 4rabet-Konto gutgeschrieben.

Hallo Kubo

Brauche hierzu Ihre Intervention.

Liebes 4raBet Casino,

Vielen Dank für Ihre Klarstellung. Einige Aspekte sind jedoch noch unklar. Könnten Sie bitte detailliert erklären, wie der Einzahlungstoken funktioniert und wie es möglich ist, das Geld über die Zahlungsschnittstelle auf Ihrer Website auf eine andere Plattform umzuleiten?

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Lieber 4raBet,

Bis jetzt gab es keine Probleme mit der Einzahlung, aber heute hatte ich wieder dasselbe Problem. Ich habe 10.000 über UPI (Phone pe) eingezahlt, was wie üblich in meinem Wallet angezeigt wird, aber dieses Mal mit Verzögerung.

Als Referenz finden Sie den beigefügten Screenshot.

Ich kann auf die Lösung warten, da ich Ihren Kundendienst kontaktiert habe, aber die Antwort ist dieselbe wie bei den letzten beiden Transaktionen. Ich fürchte, Sie nennen denselben Grund.

Hinweis: Ich habe nichts aktiviert, ich verwende Ihre Website nur zum Einzahlen und Spielen auf Ihrer Website.

Danke

Hallo!

Vielen Dank für Ihre Geduld. Der Anbieter, der seinen Service anbietet, kann ein Wallet auf mehreren Plattformen nutzen. Das Wallet, auf dem die Zahlung erfolgt, befindet sich nicht nur auf einer Site. Dementsprechend hat der Kunde eine Site aufgefüllt, dort eine Einzahlung aktiviert und möchte nun mit dem Token, der bereits auf einer anderen Site aktiviert wurde, Geld von unserer Plattform erhalten.

Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden.

Danke schön!

Hallo 4raBet,

Von welcher anderen Plattform, welcher Aktivierung sprechen Sie?

Was auch immer das Problem ist, aus meiner Sicht habe ich das Geld über Ihre Plattform eingezahlt und nie eine Aktivierung auf einer anderen Plattform vorgenommen.

Sehen Sie sich die letzte Transaktion an. Es sind jetzt schon mehr als drei Stunden vergangen und sie wird immer noch nicht in meinem Wallet angezeigt. Ihr Kundendienst hat dasselbe geantwortet und erklärt, dass die Anfrage erstellt wurde. Die Finanzabteilung wird sie prüfen und zurückgeben. Die Rücknahme wird mehr als 10–15 Tage dauern und schließlich sagen Sie, dass sie auf einer anderen Plattform aktiviert wird.

Obwohl ich nie etwas getan habe, verliere ich mein Geld.

Sehen Sie sich meine Transaktionen auf Ihrer Site an.

Lieber Kubo,

Bitte um Ihre Intervention hierzu.

Wie können meine Guthaben auf anderen Plattformen aktiviert werden? 4rabet übernimmt hierfür keine Verantwortung.

Lieber Liyakhatali ,

An dieser Stelle empfehle ich Ihnen, sich an Ihren Zahlungsanbieter ( PhonePe ) zu wenden, um den Status Ihrer Einzahlung zu erfragen. Dieser sollte Ihnen weitere Einzelheiten darüber geben können, wohin die Gelder überwiesen wurden.

Bitte halten Sie mich über alle Informationen auf dem Laufenden, die Sie von ihnen erhalten.

Lieber Kubo,

Die Phonepe-Transaktion war erfolgreich und wurde der UPI-ID gutgeschrieben, die 4raBet auf seiner Plattform bereitgestellt hat. Nach einiger Zeit versuchte ich jedoch eine Einzahlung und 4raBet teilte mir dieselbe UPI-ID mit. Die Transaktion war erfolgreich und das Geld wurde meinem 4rabet-Wettkonto gutgeschrieben.

Aber zwei Transaktionen, die sowohl von meiner Seite als auch von der Telefonseite aus erfolgreich waren, konnten von 4raBet nicht auf mein 4raBet-Konto eingezahlt werden.

Was passiert ist, ist ihr Problem, nicht meines

Lieber Liyakhatali ,

Es tut mir sehr leid, aber nach eingehender Prüfung Ihrer Beschwerde müssen wir zu dem Schluss kommen, dass wir Ihnen nicht die erhoffte Unterstützung bieten können.

Leider gibt es keine eindeutigen Beweise dafür, dass Ihr Geld tatsächlich beim 4raBet Casino eingegangen ist. Die auf Ihrem Kontoauszug angezeigten Transaktionen bestätigen nicht, dass das Geld das Casino erreicht hat. Bei unseren Tests haben wir festgestellt, dass Einzahlungen im Einzahlungsverlauf des Casinos angezeigt werden, unabhängig davon, ob die UPI-ID/UTR korrekt eingegeben wurde. Das bedeutet, dass jeder beliebige Betrag eingegeben werden kann und die Transaktion weiterhin als „ in Bearbeitung " angezeigt wird.

Ich verstehe, dass Sie übereinstimmende Daten und Uhrzeiten zwischen Ihrem PhonePe-Bericht und dem Einzahlungsverlauf des Casinos angegeben haben. Dies allein dient jedoch nicht als Beweis, da solche Übereinstimmungen durch einfaches Senden des Einzahlungsformulars mit einer UTR erstellt werden könnten, die bereits auf einer anderen Plattform verwendet wurde.

Ihr Anliegen mag zwar berechtigt sein, aber mangels ausreichender Beweise können wir das Casino nicht zur Verantwortung ziehen. Ohne eindeutige Beweise für ein Versagen ihrerseits können wir Ihre Behauptung nicht unterstützen.

Aus diesem Grund muss ich Ihre Beschwerde zurückweisen .

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir wirklich leid, dass ich Ihnen dieses Mal kein besseres Ergebnis bieten konnte. Sollten Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden – wir werden immer unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Kubo