Der Spieler aus Indien hat seine am 22. Juli getätigte Einzahlung trotz über siebentägiger Wartezeit noch nicht erhalten. Er hat einen Zahlungsnachweis beigefügt, erhält aber weiterhin nur sinnlose Antworten vom Support ohne konkrete Informationen zum aktuellen Stand.
4raBet Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.
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Sicherheitsindex 8.1 HochZusammenfassung der Fälle
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vor 5 Tagen
ÜbersetzungIch habe am 22. Juli eine Einzahlung getätigt, es sind nun mehr als 7 Tage vergangen und ich habe meine Einzahlung immer noch nicht erhalten.
Der Support vertröstet mich immer wieder, ich warte nun schon seit 7 Tagen und habe noch immer keine zufriedenstellende Antwort erhalten.
Ich habe den Zahlungsbeleg beigefügt.
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vor 4 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 4 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Falls Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nicht gutgeschrieben wurde, empfehle ich Ihnen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss den Fall untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauern kann. In solchen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen im Moment nicht weiterhelfen konnten. Ich lasse Ihre Beschwerde einen Monat lang offen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Attila
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Niapl hat noch 25d 14h 6m 24s Zeit, um zu antworten
Attila ist derzeit nicht im Dienst oder auf Urlaub. Es ist möglich, dass diesmal nicht so schnell wie gewohnt auf Ihre Beschwerde reagiert wird. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
