4raBet Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.

Hallo Team,

Ich habe am 17. Juli gegen 20 Uhr 5000 eingezahlt, der Betrag wurde meinem 4rabet-Gaming-Konto aber noch nicht gutgeschrieben. Können Sie mir bitte helfen?

Jedes Mal, wenn ich den Web-Chat, Gmail oder Telegram-Chat kontaktiere, erhalte ich dieselbe Bot-Antwort, dass der Zeitablauf nicht bekannt gegeben werden kann und meine Transaktion geprüft wird.

Anbei finden Sie Screenshots bzw. Nachweise.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber pavanreddy9933,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben.

Wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nicht gutgeschrieben wurde, kann ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden und den Sachverhalt untersuchen zu lassen. Bitte beachten Sie, dass dieser Prozess komplex sein und bis zu einem Monat dauern kann. In solchen Fällen sind die Möglichkeiten des Casinos, einzugreifen, oft begrenzt.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht sofort weiterhelfen können. Ich lasse Ihre Beschwerde jedoch einen Monat lang offen und bitte Sie, uns über den Fortschritt auf dem Laufenden zu halten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

Hallo Veronika,

Selbst wenn es einen Monat dauert, werde ich warten.

Bitte prüfen Sie bei 4rabet mein Einzahlungsproblem und klären Sie das mit ihnen.

Bei meiner Anfrage an den 4rabet-Support erhalte ich jedes Mal eine Bot-Antwort.

Ich brauche also Ihre Unterstützung.

Da es sich um ein Einzahlungsproblem handelt, wird 4rabet nicht lange brauchen, um meine Einzahlung meinem Spielerkonto gutzuschreiben. Ich brauche daher Casino Guru, der das mit ihnen klärt.

Auch wenn es ein langer Prozess ist, werde ich warten.

Da es sich um eine Einzahlung handelt, wird 4rabet mir den Betrag gutschreiben.

Es ist jedoch sehr schwierig, den 4rabet-Support zu erreichen, da ich jedes Mal, wenn ich den Bot kontaktiere, eine automatisierte Antwort erhalte, wie z. B. „Wird geprüft, bitte warten Sie, wir können Ihnen keinen Zeitplan nennen".

Bitte laden Sie 4rabet zur Unterstützung ein, das Problem wird sich bald lösen.

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Um Ihren Fall weiter bearbeiten zu können, senden Sie mir bitte die folgenden Dokumente zu.

• Einzahlungsbeleg
• Screenshot Ihres Transaktionsverlaufs in Ihrem Casino-Konto
• Kommunikation mit Ihrem Zahlungsanbieter
• Kommunikation mit dem Casino-Kundendienst
• Kontoauszug ab dem Datum der Transaktion, die Ihrem Casino-Konto bis heute nicht gutgeschrieben wurde

Meine E-Mail-Adresse lautet: veronika.f@casino.guru Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Mitarbeit.

Der Einzahlungsbetrag wurde heute meinem Spielkonto gutgeschrieben.

Sie können die Beschwerde bitte schließen.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Lieber pavanreddy9933,

Es freut uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, sind unsere Dienstleistungen kostenlos und wir nehmen auch kein Trinkgeld an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen und Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilot teilen würden: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Eine ehrliche Bewertung sowie Verbesserungsvorschläge wären für uns von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen Nutzern helfen, die sich bei Problemen mit Online-Casinos an uns wenden möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Veronika

Casino.Guru