4raBet Casino - Das Spielerkonto wurde nach der Auszahlungsanforderung geschlossen.

Ich spiele auf der 4rabet-Plattform. Nachdem ich 53.000 gewonnen hatte, wurde mir eine Auszahlung angeboten, die jedoch abgelehnt wurde, und ich wurde um eine Verifizierung gebeten. Ich habe die Verifizierung ebenfalls abgeschlossen, und es wurde angezeigt, dass die Verifizierung erfolgreich abgeschlossen wurde. Danach spielte ich erneut und gewann insgesamt 78.000 und ließ mir gegen 2:00 Uhr den Gesamtbetrag auszahlen. Meine Auszahlung wurde um 17:30 Uhr abgelehnt und mein Konto gesperrt. Und es wurde erwähnt, dass die Verifizierung nicht abgeschlossen sei. Mein Konto wurde bereits verifiziert.

Lieber Vishal_ganni_23,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde.

Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die bei Ihrer Auszahlung und der plötzlichen Schließung Ihres Kontos aufgetreten sind.

Damit wir die Situation besser verstehen und Ihren Fall weiter bearbeiten können, könnten Sie bitte Folgendes klarstellen:

• Wann haben Sie den Verifizierungsprozess abgeschlossen und haben Sie eine offizielle Bestätigung (E-Mail, Nachricht oder Benachrichtigung vor Ort) erhalten, dass Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde?
• Können Sie weitere Einzelheiten zu den Dokumenten angeben, die Sie während der Überprüfung eingereicht haben?
• Haben Sie nach Abschluss Ihrer Verifizierung weitere Anfragen vom Casino nach zusätzlichen Unterlagen erhalten?
• Haben Sie vom Casino eine Erklärung erhalten, warum die Auszahlung abgelehnt oder Ihr Konto gesperrt wurde?
• Könnten Sie bitte alle relevanten Screenshots oder E-Mails vom Casino weitergeben, insbesondere die zu Ihrem Verifizierungsstatus und der Kontoschließung?

Wenn Sie noch Zugriff auf diese Mitteilung haben, leiten Sie diese bitte weiter an petronela.k@casino.guru .

Ihre Mitarbeit bei der Bereitstellung dieser Details hilft uns bei der Untersuchung und der Erarbeitung einer Lösung.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru niemals Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten verlangt. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen anfordert, geben Sie bitte keine Informationen preis.

Der einzige legitime Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese offizielle Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.

Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.

Hallo Petronela,

Nach der Verifizierung wurde keine E-Mail-Bestätigung gesendet. Stattdessen wurde eine Selfi- und Aadhar-OTP-Verifizierung durchgeführt. Die Verifizierung erfolgte innerhalb von 2 Minuten, danach wurde mir erneut eine Auszahlung ermöglicht. Es dauerte fast 24 Stunden, danach erhielt ich eine E-Mail, da mein Konto aufgrund einer fehlgeschlagenen Verifizierung gesperrt wurde. Ich bin bereits erfolgreich verifiziert. Es gab keine ordnungsgemäße Mitteilung, warum mein Konto gesperrt wurde. Ich füge Screenshots meiner E-Mails sowie die Belege für die erfolgreiche Einzahlung bei.

Hallo Vishal_ganni_23,

Damit wir genau verstehen, was passiert ist, könnten Sie bitte Folgendes klarstellen:

• Welche Arten von Spielen haben Sie bei 4rabet gespielt, als Sie das erste Mal 53.000 gewonnen haben und erneut, als Sie die zusätzlichen 78.000 gewonnen haben?
• Wurden Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
• Wie haben Sie die Bestätigung gesehen oder erhalten, dass Ihre Verifizierung erfolgreich abgeschlossen wurde (z. B. eine Benachrichtigung vor Ort, eine E-Mail oder eine Nachricht)?
• Hat das Casino nach dem Gewinn von 78.000 weitere Anfragen nach Dokumenten gesendet, bevor Ihr Konto gesperrt wurde?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Ich habe mehrere Einzahlungen getätigt, jedoch nicht nur einmal. Ich habe einen Bonus auf mein Wallet bekommen und mit meinem Geld gespielt und 53.000 Rupien gewonnen. Als ich diesen Betrag abheben wollte, haben sie es abgelehnt und um eine Verifizierung gebeten. Die Verifizierung ist abgeschlossen, und nach der Verifizierung habe ich im Casino gespielt und einen Betrag gewonnen. Mein verfügbarer Gesamtbetrag beträgt nun 78.000 Rupien. Ich habe eine Auszahlung von 78.000 Rupien beantragt. Die Anfrage wurde erstellt, und nach 24 Stunden haben sie ohne jegliche Kommunikation mein Konto mit der Meldung gesperrt, dass die Verifizierung fehlgeschlagen sei. Sie verlangen keine weitere Verifizierung zur Profilverifizierung und haben nicht geantwortet, welchen Verifizierungsfehler ich gemacht habe. Bitte, meine letzte Hoffnung liegt bei Ihnen. Ich habe mit dem Geld meines Vaters gespielt. Bitte helfen Sie mir, das Geld abheben zu können.

Hallo Vishal_ganni_23,

Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich verstehe, wie stressig diese Situation sein muss, und danke Ihnen, dass Sie uns die Einzelheiten mitteilen.

Um Ihren Fall besser beurteilen und Ihnen weiterhelfen zu können, muss ich noch einige Punkte klären, da einige unserer anfänglichen Fragen unbeantwortet bleiben:

1. Welche Arten von Spielen haben Sie gespielt? Waren es Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten oder etwas anderes?
2. Sie sagten, Ihre Verifizierung sei abgeschlossen. Wie genau haben Sie die Bestätigung erhalten? War es eine Benachrichtigung vor Ort, eine E-Mail oder etwas anderes?
3. Sie haben erwähnt, dass Ihr Konto nach Ihrer letzten Auszahlungsanforderung gesperrt wurde. Hat das Casino nach der Einreichung Ihrer Auszahlungsanforderung neue Dokumente angefordert oder wurde das Konto gesperrt, ohne Sie weiter zu kontaktieren?
4. Sie haben außerdem angegeben, mit dem Geld Ihres Vaters zu spielen. Können Sie bitte erläutern, was Sie damit meinen?
5. Wurde die Einzahlung von seinem Konto oder seiner Karte getätigt? Dieses Detail ist wichtig, um zu verstehen, ob möglicherweise ein Verstoß gegen die Bedingungen des Casinos bezüglich Zahlungen von Dritten vorliegt.

Ihre Antworten helfen uns dabei, uns ein klareres Bild von dem Vorfall zu machen und herauszufinden, wie wir Ihnen möglicherweise helfen können.

Nochmals vielen Dank und ich freue mich auf Ihre Antwort.

Sehr geehrte(r) Vishal_ganni_23,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.

Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Petronela
Ihr Casino Guru