Der Spieler aus Österreich hatte sein Konto ohne weitere Erklärung gesperrt. Die angeforderte Auszahlung wird weiterhin vom Casino einbehalten. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
24K Casino - Das Spielerkonto wurde gesperrt.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 1.100 €
24K Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 4 Jahren
Nach dem ich gewonnen habe wurde mein Konto gesperrt. Hab den bonus umgesetzt und gewonnen. Versuchte Kontakt aufzunehmen, nichts Kahm zurück.
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vor 4 Jahren
ÜbersetzungLieber junger Prinz,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Ihr Konto bereits registriert haben und ob Sie die Kontoverifizierung erfolgreich abgeschlossen haben? Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Spiele, Slots oder Multiplayer)?
Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 4 Jahren
Mein konto habe ichb am 14 juni angemeldet. Email bestätigt hab ich auch. Das konto haben die nach 5 tagen ca nachdem ich die Auszahlung gemacht habe gesperrt.
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vor 4 Jahren
ÜbersetzungVielen Dank, YoungPrince, für Ihre Antwort. Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto die KYC-Verifizierung erfolgreich bestanden hat?
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vor 4 Jahren
ÜbersetzungLieber junger Prinz,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
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vor 4 Jahren
ÜbersetzungLeider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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