Ein Spieler aus Slowenien äußert seine Besorgnis darüber, dass das Casino ihm trotz seiner Bitte um Kontosperrung aufgrund von Spielsucht erlaubte, weiterhin auf mehreren Konten zu spielen, was zu Verlusten von über 30.000 € führte. Er fordert eine Rückerstattung dieser Verluste und wirft dem Betreiber vor, die Richtlinien für verantwortungsvolles Spielen nicht durchgesetzt zu haben. Er ist bereit, gegebenenfalls rechtliche Schritte einzuleiten.
22bet Casino - Die Spielerkonten werden trotz Selbstausschlussanträgen nicht gesperrt.
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6d 17h 14m 58s
22bet Casino
Sicherheitsindex 8.0 HochZusammenfassung der Fälle
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vor 7 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 7 Stunden
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, dass Sie mit 22bet Casino eine negative Erfahrung gemacht haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie aktuell noch Zugriff auf Ihr Konto haben?
- Haben Sie sich mit denselben persönlichen Daten registriert wie bei Ihrem vorherigen Konto?
- Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die KYC-Verifizierung für eines Ihrer Konten erfolgreich abgeschlossen haben?
- Könnten Sie bitte Ihren ursprünglichen Antrag auf Selbstsperre weiterleiten? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter attila.g@casino.guru Oder posten Sie Screenshots hier.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
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