22bet Casino - Die gewinnende Wette des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.

Wenn Sie den Buffalo Run-Slot auf 22Bet spielen, erhalten Sie im Bonusspiel einen Vollbildmodus mit Wilds. Der Gewinn beläuft sich auf 29 991 000 UGX (8000 USD). Beim nächsten Freispiel sagt die Software „Es gibt ein Problem" und hängt sich auf. Melden Sie sich ab und wieder an und die kostenlosen Spiele sind immer noch da, starten und sagen, dass es wieder ein Problem gibt, und hängen. Das geht jetzt seit zwei Tagen so. Mehrere E-Mails an 22bet, wie vom Online-Chat empfohlen. Sie stellen willkürliche Fragen wie zum Beispiel, wer der Softwareentwickler ist. Als ob ich es wissen müsste, es ist dort ein Portal. Sie sagen, ich habe mehrere Konten, das ist auch Unsinn, sie fragen nach KYC-Dokumenten, was hat das mit dem Software-Fehler zu tun - ich habe jedoch zur Verfügung gestellt, sie versuchen nur ihr Bestes, um mich mit Unsinn zu zermürben. Gelder haben sich nicht in meinem Spielkonto widergespiegelt, immer noch im Spielautomaten. Sie werden sich einfach nicht mit dem Problem befassen oder meinem Spielkonto den Gewinn gutschreiben.

Hallo mmarcdutoit,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 22bet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Verstehe ich es richtig, dass das Spiel immer den Gewinnbetrag anzeigt und danach abstürzt? Ist die Wette in Ihrem Wettverlauf sichtbar? Wurde der Gewinn mit Echtgeld oder Bonusguthaben generiert?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Liebe Nick

Ja, es ist im Bonusspiel (Freispiele) und stürzt ab, ohne dass der Betrag dem Spielkonto gutgeschrieben wird. Es sitzt immer noch im eigentlichen Spiel selbst. Der Gewinn wurde mit echtem Geld generiert.

Mit freundlichen Grüßen

Markus

Heute hat 22Bet das Spiel vom Hängen mit der Gewinnanzeige auf Null zurückgesetzt, ohne die Gewinne meinem Konto gutzuschreiben. Sind diese 22Bet dreiste Diebe?

Also hat 22bet meinem Konto jetzt die Gewinne gutgeschrieben, allesamt nur UGX 47000 (13 $) und die verlorenen Drehungen nicht berücksichtigt. Aber immerhin wurde es bezahlt und die Angelegenheit ist nun abgeschlossen.

Vielen Dank an mmarcdutoit für die Mitteilung, dass das Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.

Grüße,

Nick