22bet Casino - Die Einzahlungen der Spieler wurden nicht gutgeschrieben.

Hallo Casino.guru-Team,

Ich reiche diese Beschwerde ein, da 22bet acht separate Einzahlungen auf meinem Konto nicht gutgeschrieben hat. Diese Transaktionen erfolgten zwischen dem 12. Januar 2026 und dem 5. Mai 2026 per UPI/Banküberweisung.

Obwohl ich dem Support-Team von 22bet wiederholt die offiziellen Bankbelege und die exakten 12-stelligen UTR-Nummern vorgelegt habe, erhalte ich im Live-Chat immer wieder dieselbe automatisierte Ausrede, es handle sich um ein „Problem mit der Bankverifizierung". Eine Verzögerung von vier Monaten deutet eindeutig auf ein Versagen des Zahlungsnetzwerks hin, nicht auf eine übliche Verifizierung.

Meine Bank hat bestätigt, dass die Abbuchung und Abrechnung erfolgreich waren. Das Finanzteam von 22bet ignoriert diese Beweise offenbar und weigert sich, die UTRs manuell abzugleichen.

Hier die genauen Transaktionsdetails:

• 12. Januar 2026: INR 3.000 | UTR: 960551541433

• 15. Januar 2026: 2.700 INR (Exakter Betrag: 2.699,26 ₹) | UTR: 601539738565

• 14. April 2026: 6.000 INR (Exakter Betrag: 5.999,96 ₹) | UTR: 610932358660

• 15. April 2026: 2.500 INR (Exakter Betrag: 2.499,66 ₹) | UTR: 091343523539

• 17. April 2026: 5.000 INR (Exakter Betrag: 4.999,93 ₹) | UTR: 277588490733

• 24. April 2026: 3.000 INR (Exakter Betrag: 2.999,92 ₹) | UTR: 063938505528

• 28. April 2026: 1.700 INR | UTR: 627417666175

• 5. Mai 2026: 1.600 INR | UTR: 433531988108

Ausstehende Einzahlungsanforderungsnummern von 22bet:

#11805766, #15587224, #15639117, #15665714, #15980241, #16144712, #16464633, #11932591

Ich verfüge über alle offiziellen Bankbelege und Screenshots, die diese Abbuchungen belegen, und werde sie diesem Fall beifügen. Ich benötige dringend eine manuelle Überprüfung dieser Transaktionen durch 22bet, um meinem Spielkonto umgehend den Betrag gutzuschreiben oder eine vollständige Rückerstattung über meine ursprüngliche Zahlungsmethode zu veranlassen.

Vielen Dank für Ihre Intervention.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit 22bet Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie bereits erfolgreich Einzahlungen im Casino getätigt?
• Stammen alle von Ihnen aufgeführten Transaktionen vom selben Bankkonto?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich dieses Problems zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Hallo Tomas,

Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich habe Ihnen soeben direkt auf Ihre E-Mail geantwortet ( tomas@casino.guru ) mit allen angeforderten Antworten, zusammen mit den Zahlungsbelegen, aus denen die UTRs hervorgehen, und den Screenshots meiner Kommunikation mit dem 22bet-Support.

Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang und geben Sie mir Bescheid, sobald Sie alles erhalten haben, damit wir fortfahren können.

Beste grüße

Vielen Dank für Ihre Geduld und die Informationen, die Sie mit mir geteilt haben.

Könnten Sie bitte Screenshots davon teilen, wie die Einzahlungen in der Einzahlungshistorie Ihres Spielerkontos erfasst werden?

Bitte geben Sie in den Screenshots Datum und Status der Transaktionen an. Meine E-Mail-Adresse lautet: tomas@casino.guru

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.

Hallo Tomas,

Vielen Dank für die Information. Ich habe Ihnen soeben direkt auf Ihre E-Mail geantwortet ( tomas@casino.guru ) mit einer detaillierten Erläuterung und den erforderlichen Nachweisen.

Aufgrund bewusster Einschränkungen der Benutzeroberfläche von 22bet (die ausstehende Einzahlungen ausblendet und Datumsbereiche beschränkt), kann ich den Kontostand nicht direkt per Screenshot festhalten. Ich habe Ihnen jedoch aussagekräftigere Screenshots meiner Chats mit dem 22bet-Support per E-Mail zugesendet. In diesen Anhängen bestätigen die Mitarbeiter ausdrücklich die genauen Nummern der ausstehenden Einzahlungsanforderungen und geben offiziell zu, dass die Zahlungen erst am 8. und 11. Mai eingegangen sind.

Bitte prüfen Sie bei Gelegenheit Ihren Posteingang und teilen Sie mir mit, ob Ihnen dies die nötige Verhandlungsmacht verschafft, um mit dem Finanzteam des Unternehmens in Kontakt zu treten.

Beste grüße

Lieber NPxx,

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrer zuständigen Sachbearbeiterin Martina bearbeitet ( martina.b@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Lieber NPxx,

Mein Name ist Martina und ich werde Ihnen ab sofort bei der Bearbeitung Ihrer Beschwerde behilflich sein. Es tut mir leid, dass Sie in dieser Situation sind. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes tun, um das Problem schnellstmöglich zu lösen.

Ich möchte nun einen Vertreter von 22bet Casino einladen, sich an diesem Gespräch zu beteiligen und zur Lösung dieser Beschwerde beizutragen.

Sehr geehrter Casino-Vertreter, könnten Sie bitte weitere Informationen zu diesem Fall bereitstellen?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.