22bet Casino - Die Auszahlungsanfrage des Spielers wurde verzögert.

Ich habe 1000 NOK mit PaysafeCard eingezahlt. Anschließend habe ich eine Weile gespielt und 3000 NOK gewonnen. Alle Umsatzbedingungen für die Einzahlung wurden erfüllt.

Beim Abheben stellte ich fest, dass Paysafecard nicht als Option verfügbar war. Daher versuchte ich es mit Banküberweisung, erhielt aber folgende Meldung: „Um Ihr Guthaben abheben zu können, müssen Sie eine Einzahlung mit derselben Zahlungsmethode getätigt haben." Dasselbe Ergebnis zeigte sich bei der Auszahlung von Kryptowährungen.

Ich wählte dann VISA-Karte (die einzige Option, die ich auswählen konnte), aber die Auszahlung wurde abgelehnt. Ich kontaktierte den Kundenservice, und mir wurde dieselbe Antwort wie zuvor gegeben (um Ihr Guthaben abheben zu können, müssen Sie eine Einzahlung mit derselben Zahlungsmethode getätigt haben).

Ich versuchte zu erklären, dass diese Option in meinem Profil nicht verfügbar war und fragte, ob eine Auszahlung über andere Wege möglich sei. Dies ist in anderen Casinos üblich. Ich schickte ihnen die erforderlichen Dokumente. security@22bet.com Aber sie werden trotzdem nichts unternehmen.

Ich habe mehrmals versucht, mit ihnen zu reden, erhalte aber immer noch dieselbe Antwort: „Um Ihr Guthaben abheben zu können, müssen Sie eine Einzahlung mit derselben Zahlungsmethode getätigt haben." Das ist für mich unmöglich, da die PaySafeCard-Option in meinem Profil nicht verfügbar ist.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

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Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit 22bet Casino eine negative Erfahrung gemacht haben. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Verfügbarkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino bestimmt wird. Verschiedene Faktoren wie die Lizenzbehörde, der Standort, Verträge mit Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen spielen dabei eine wichtige Rolle. Nur weil eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar ist, bedeutet das nicht zwangsläufig, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird. Sie kann zudem jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und in der Auswahl der Zahlungsmethoden für ihre Kunden eingeschränkt. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihnen alternative Auszahlungsmöglichkeiten für Ihre Gewinne angeboten wurden? Könnten Sie uns bitte bestätigen, ob Sie die vollständige KYC-Verifizierung abgeschlossen haben? Wir hoffen, Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen zu können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila