22bet Casino - Die Auszahlung des Spielers fehlt, ist aber als abgeschlossen markiert.

Ich habe bereits einige SEPA-Auszahlungen auf mein Revolut-Bankkonto (IBAN) erfolgreich durchgeführt. Die Auszahlungsanfrage vom 1. Juli 2026 wurde jedoch abgelehnt, als sie auf meinem Revolut-Konto erschien. Die Überweisung wurde als verdächtig eingestuft und von Revolut automatisch zurückgeschickt. Daraufhin wurde mein Konto gesperrt.

Daher muss ich diese Auszahlung an eine andere IBAN erneut senden, die normal funktioniert.

Ergänzend sei noch erwähnt: Die Auszahlung wurde bis zum 7.3. im Bearbeitungsstatus gehalten und dann als abgeschlossen markiert – vom Mitarbeiter bestätigt.

Gestern wurde die Auszahlung von ihrer Seite aus als "abgeschlossen" markiert, aber die Situation bleibt unverändert - Revolut zeigt an, dass die Zahlung am 1.7. zurückgebucht wurde.

Auszahlungsantrag: Nr. 5005976077

Datum der Anfrage: 01.07.2026, 12:31 Uhr MESZ

Datum der Bearbeitung der Anfrage: 07.03.2026, 09:33 Uhr MESZ

Betrag 15639,14 CZK

Betrag in EUR 644,78 (Revolut hat mir diese Überweisungen in EUR gutgeschrieben)

Übrigens: Dies ist eine Warnung für Nutzer, die Revolut als Zahlungsmethode für dieses Sportwetten- und Casino-Angebot verwenden. Sie könnten Ihr Konto verlieren.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber jakubjv,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben.

Um Ihre Situation besser zu verstehen und Ihnen effektiv helfen zu können, bitten wir Sie, uns durch Beantwortung der folgenden Fragen weitere Informationen zukommen zu lassen:

• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihr Konto vollständig verifiziert ist?
• Verstehe ich das richtig, dass die Auszahlung von Revolut abgelehnt und in der Auszahlungshistorie Ihres Casinos als abgeschlossen markiert wurde, Sie aber nicht sehen konnten, dass sie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde?
• Haben Sie versucht, den Kundenservice des Casinos bezüglich dieser Auszahlung zu kontaktieren? Falls ja, teilen Sie uns bitte die entsprechende Kommunikation mit dem Kundenservice mit. Sie können diese an folgende Adresse senden: jean.s@casino.guru oder postet hier Screenshots.

Ihre Mitwirkung bei der Bereitstellung dieser Details wird uns helfen, den Fall zu untersuchen und eine Lösung anzustreben.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Jean