22bet Casino - Das Einzahlungsproblem des Spielers bleibt ungelöst.

Hallo Herr

Ich bin der Inhaber des Kontos 965663287.

Ich habe am 04.04.2025 über Vodafone Cash in der genannten Anwendung eine Einzahlung von meiner Nummer [von Casino Guru ausgeblendet] auf die Nummer [von Casino Guru ausgeblendet] getätigt.

Die Einzahlung wurde abgelehnt, obwohl das Geld von meinem Wallet abgebucht und im Wallet der oben genannten Nummer eingegangen war. Nachdem ich den Support kontaktiert hatte, bat man mich, als Beweis ein Video aus der Wallet-App zu senden, was ich auch tat.

Dann baten sie mich um einen ausgedruckten Kontoauszug, was ich auch tat. Ich legte alle Beweise vor, um meine Position zu belegen, und sie behaupteten, das Geld sei nicht angekommen. Sie zögerten jedoch weiter und hatten nicht die Absicht, das Problem zu lösen. Ich bat sie, einen Nachweis für den Nichtankommen des Geldes vorzulegen, genau wie ich, aber sie lieferten nichts und lösten das Problem nicht. Das ist Betrug mit dieser App.

Lieber me913708,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, das Sie haben.

Sollte Ihre Einzahlung nie auf Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben worden sein, empfehle ich Ihnen, Ihren Zahlungsanbieter zu kontaktieren und eine Untersuchung einzuleiten. Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang komplex sein und bis zu einem Monat dauern kann. In solchen Fällen sind die Möglichkeiten des Casinos, einzugreifen, oft eingeschränkt.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht sofort weiterhelfen können. Ich werde diese Beschwerde jedoch einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns über den Fortschritt auf dem Laufenden zu halten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

Sie sind Diebe!

Wie kann ich ihnen glauben? Wie kann ich ihnen vertrauen? Trotz aller Beweise, die ich vorgelegt habe, sagten sie, das Geld sei nicht bei ihrem Agenten angekommen! Und sie baten mich, das Problem mit meinem Zahlungssystem zu lösen 😂

Was kann mein Zahlungssystem tun, da das Geld bereits bei ihrem Agenten angekommen ist? Sie müssen dieses Problem lösen oder ihre Situation nachweisen, so wie ich es getan habe.

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Könnten Sie mir bitte die folgenden Dokumente weiterleiten, damit ich Ihren Fall weiterverfolgen kann?

• Einzahlungsschein
• Screenshot Ihres Transaktionsverlaufs in Ihrem Casino-Konto
• Kommunikation mit Ihrem Zahlungsanbieter
• Kommunikation mit dem Casino-Kundensupport
• Kontoauszug ab dem Datum der Transaktion, die Ihrem Casino-Konto bis heute nicht gutgeschrieben wurde

Meine E-Mail-Adresse lautet veronika.f@casino.guru . Vielen Dank für Ihre Geduld und Mitarbeit.

Sehr geehrte(r) me913708,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.