1xSlots Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Ich habe am 7. Dezember versucht, eine Auszahlung vorzunehmen. Sie wurde genehmigt und heute, am 28. Dezember, habe ich noch keinen einzigen Cent des Geldes erhalten.

Ich habe sie MEHRMALS per E-Mail kontaktiert und sie sagen nur, dass sie versuchen, das Problem zu beheben. Welche Lösung? Es ist ganz einfach: ZAHLEN SIE MIR EINFACH MEIN GELD.

Unseriöses Casino, unehrlich und gefälscht. Das ist Betrug, sie versuchen nur, so viel Geld wie möglich aus den Einzahlungen herauszuholen.

23 (!!!!) ausgetauschte E-Mails, 21 Tage und IMMER NOCH KEINE LÖSUNG.

Vertrauen Sie diesen Betrügern nicht und machen Sie nicht dieselben Fehler wie ich.

Lieber Joaof,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit 1xSlots Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• War dies Ihre erste Auszahlung aus dem Casino?
• Haben Sie für Abhebungen und Einzahlungen dasselbe Bankkonto verwendet?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Hallo Tomas.

Ja, dies war meine erste Auszahlung aus dem Casino und ja, ich habe für Ein- und Auszahlungen dasselbe Konto verwendet.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Guten Tag!

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung, die Sie bei unserem Projekt erlebt haben. Seien Sie versichert, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun, um dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Derzeit nehmen wir persönlich Kontakt mit den Vertretern des Zahlungsanbieters auf, um den Prozess zu beschleunigen. Sobald wir ihre Antwort erhalten, werden wir Sie umgehend mit den Informationen auf dem Laufenden halten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Seit meiner Auszahlungsanforderung sind 22 Tage vergangen. Für diesen Fall gibt es keinerlei akzeptable Entschuldigung.

22 Tage und überhaupt kein Fortschritt. Das ist Betrug.

Wir haben vollstes Verständnis für Ihre Unzufriedenheit und unternehmen alle Anstrengungen, um eine schnelle Lösung dieses Problems zu erreichen.

Unser Team hat die Situation persönlich unter Kontrolle gebracht und wir warten auf eine Antwort der Vertreter des Zahlungsanbieters, um weitere Maßnahmen zu ergreifen. Vielen Dank für Ihre Geduld!

Welche Antwort dauert fast einen Monat? Haben Sie nicht die Methoden, dieses Problem zu lösen?

Das ist sehr unethisch und unseriös. Ihre Kunden sind Ihnen einfach egal, und zwar so sehr, dass Sie das zulassen und selbst nichts unternehmen.

Guten Tag!

Wir verstehen Ihren Frust und tun unsererseits alles, um die Situation mit dem Zahlungsanbieter schnellstmöglich zu klären.

Auch wir sind von der aktuellen Situation sehr enttäuscht und prüfen diese sorgfältig.

Um Ihnen das Warten angenehmer zu machen und uns zu entschuldigen, haben wir Ihnen 50 Freispiele ohne Wettanforderungen gutgeschrieben, basierend auf Ihrem durchschnittlichen Einsatz.

Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Spielen! Sobald es Neuigkeiten gibt, benachrichtigen wir Sie.

Erstens war mein durchschnittlicher Einsatz nicht 0,10 € und Sie haben mir Spins mit 0,10 € Einsätzen angeboten. Das ist schon eine Lüge.

Zweitens will ich keine Boni. Ich will mein Geld! Es ist fast ein Monat vergangen, es ist eigentlich verrückt, dass MAN EIN PROBLEM NICHT IN EINEM GANZEN MONAT LÖSEN KANN. WAS GIBT ES SONST NOCH HERAUSZUFINDEN?

Geben Sie mir mein Geld. Sie haben meine Einzahlungen akzeptiert, aber dann bearbeiten Sie meine Auszahlung nicht?????

Ich habe viel mehr eingezahlt, als ich abheben wollte, und Sie können mich immer noch nicht auszahlen?

Hören Sie auf zu behaupten, Sie würden Ihr Bestes tun, um die Situation zu lösen. Die Lösung ist einfach: Zahlen Sie mir 200 € auf mein Bankkonto. Sie haben bereits meine IBAN. Worauf warten Sie noch?

Kommen Sie nicht wieder mit der Lüge: „Wir geben unser Bestes." Das tun Sie nicht.

Lösen Sie das einfach.

Vielen Dank an beide Parteien für Ihre Antwort.

Lieber Joaof,

Ich verstehe vollkommen, dass Sie sich so schnell wie möglich über Ihre Gewinne freuen möchten.

Liebes 1xSlots Casino,

Bitte lassen Sie uns wissen, ob es für Joaof eine Möglichkeit gibt, seine Gewinne früher zu erhalten.

Ich warte immer noch auf mein Geld und es ist schon ein ganzer Monat vergangen!!

Ich habe über 700 Euro in dieses Casino eingezahlt und sie haben das Geld nicht abgelehnt. Aber als ich versuchte, 200 (!!!) Euro abzuheben, konnten sie mich nicht auszahlen.

Unseriöses Casino, 0/10 Sterne.

EINEN GANZER MONAT, um mir nur 200 Euro zu zahlen.

Ich weiß, dass sie hoffen, dass ich aufgebe, aber ich werde nicht aufgeben, bis ich mein Geld bekomme.

Bitte helft mir, Tomas und Casino-Guru.

Guten Tag!

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass bei der Bearbeitung Ihrer Auszahlungsanforderung ein Fehler aufgetreten ist. Das Geld wurde bereits am 6. Januar 2024 um 07:29 Uhr GMT auf Ihr Konto zurückgebucht.

Wir empfehlen Ihnen, den Vorgang später zu wiederholen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten!

Lieber Joaof,

War Ihr nächster Versuch erfolgreich?

Sehr geehrter Vertreter von 1xSlots Casino,

Gibt es Alternativen zu den aktuell genutzten Zahlungsmethoden, die möglicherweise erfolgreicher sind?

Guten Tag, Tomas!

Derzeit stehen dem Benutzer die folgenden Auszahlungsmethoden zur Verfügung: WebMoney, Jeton Wallet, AirTM, Skrill.

Bitte beachten Sie: Wenn der Benutzer keine Einzahlungen mit diesen Methoden vorgenommen hat, ist eine Überprüfung der Zahlungsdetails durch unsere Sicherheitsabteilung erforderlich.

Beste grüße,

das 1xSlots-Team.

Sehr geehrte(r) joaof,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als die Beschwerde zu schließen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.