Ein Spieler aus Bangladesch hat Probleme mit einer abgelehnten Einzahlung nach Nutzung der bKash-Schnellmethode, obwohl der Betrag von seinem Wallet abgebucht wurde. Er hat ein Ticket zur Zahlungsanfrage mit allen erforderlichen Unterlagen eingereicht, erhält aber weiterhin wiederholte Antworten vom Kundensupport, in denen behauptet wird, die Transaktion sei nicht auffindbar.
1xBet Casino - Die Einzahlungsanfrage des Spielers wurde verzögert.
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29d 22h 10m 13s
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Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 15 Stunden
ÜbersetzungIch habe heute gegen 11:42 Uhr eine Einzahlungsanfrage mit der bKash-Schnellmethode erstellt. Das Geld wurde sofort erfolgreich von meiner bKash-Wallet abgebucht.
Nach etwa 30 Minuten wurde mein Einzahlungsantrag jedoch abgelehnt.
Wie vom Kundendienst angewiesen, habe ich ein Ticket für eine Zahlungsanfrage erstellt und alle erforderlichen Informationen übermittelt, einschließlich:
Screenshot der bKash-Zahlung
Transaktions-ID
Zahlungsbeleg
Kontodetails
Trotzdem erhalte ich immer wieder die gleiche Antwort, dass die entsprechende Transaktion nicht gefunden werden kann und nach dem korrekten Beleg gefragt wird, den ich bereits mehrfach vorgelegt habe.
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vor 1 Stunde
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 1 Stunde
ÜbersetzungLiebes missiontcg,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben.
Wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nicht gutgeschrieben wurde, kann ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden und den Sachverhalt untersuchen zu lassen. Bitte beachten Sie, dass dieser Prozess komplex sein und bis zu einem Monat dauern kann. In solchen Fällen sind die Möglichkeiten des Casinos, einzugreifen, oft begrenzt.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht sofort weiterhelfen können. Ich lasse Ihre Beschwerde jedoch einen Monat lang offen und bitte Sie, uns über den Fortschritt auf dem Laufenden zu halten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
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