1xBet Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.

Lieber chiraganand437,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit 1xBet Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie den Casino-Support kontaktiert und um Hilfe bei dem Problem gebeten? Welche Antwort haben Sie erhalten?
• Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder posten Sie Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

ja, ich habe den Support kontaktiert, aber ich bekam nur Verzögerungen und falsche Versprechungen. Sogar als ich anrief, sagten sie immer wieder, dass sie meine Anfrage bearbeiten, und sie fragten immer wieder nach unnötigen Details wie einer 12-stelligen UTR-Nummer, als ich ihnen wiederholt sagte, dass die Transaktion per Krypto und nicht per Banküberweisung durchgeführt wurde. Sogar die Betreiber, von denen sie behaupten, dass sie echte Menschen sind, sind in Wirklichkeit Bots. Sie hatten mir eine Abfrage-ID gegeben, als ich gestern ihren Kundendienst anrief – ich erwähnte eine Abfragenummer, die sie mir zugewiesen hatten – und sie sagten mir, dass das Geld bis zum Abend gutgeschrieben würde, was aber nicht der Fall war – ich erhielt jedoch am Abend einen Rückruf – die Dame fragte mich nach meiner Ticket-ID – ich gab ihnen eine Abfragenummer – die Dame antwortete sehr unhöflich, dass sie mir nicht helfen könne, bis ich eine E-Mail schreibe und eine 8-stellige Ticketnummer erhalte – ich habe vorhin eine E-Mail geschrieben, aber keine Antwort erhalten – es ist lange her – ich habe sie immer noch nicht erhalten – der Grund, warum ich Krypto gewählt habe, war, dass es bequem und schnell ist – jedoch bin ich enttäuscht. An diesem Punkt bin ich damit einverstanden, die Einzahlung nicht zu erhalten, aber ich möchte mein Geld zurück in meinem Wallet, woher es kam. Sie haben mich auch unnötig gebeten, meinen Wallet-Bildschirm als Video von einem anderen Gerät aufzunehmen, und das habe ich ihnen auch geschickt. Sie gaben mir immer wieder roboterhafte Antworten. Ich bin .

Ich verstehe Ihre Frustration.

• Wurde die Einzahlung Ihrem Spielerguthaben gutgeschrieben?
• Hat das Casino auf Ihre Rückerstattungsanfrage reagiert?
• War dies Ihre einzige Einzahlung im Casino mit Kryptowährung?

Bitte lassen Sie es mich wissen.

nein, es wurde meinem Konto noch nicht gutgeschrieben, sie haben mir ständig eine roboterhafte Antwort gegeben, dass meine Anfrage an die Zahlungsabteilung gesendet wurde und ich wurde gebeten, auf eine Antwort zu warten - Anfragenummer 4056123, als ich ihren Support anrief, sagten sie unzählige Male, dass es bestimmt heute Abend eingezahlt würde, aber es wurde an keinem der Tage bis zum Abend eingezahlt - heute sind 11 Tage vergangen - ich habe sie erneut angerufen - sie sagten, es würde 2 Wochen dauern - sollte Kryptowährungen nicht sofort und bequem sein? - okay - selbst wenn es 2 Wochen dauern wird, warum machen Sie mir falsche Versprechungen, dass es bis zum Abend erledigt sein wird - nur um mir nach 10 Tagen zu sagen, dass es so lange dauern wird. Und zu guter Letzt - ja, es war meine einzige Kryptowährungseinzahlung im Casino, diese Jungs haben einen erbärmlichen Service, warum bieten sie eine Option zur Einzahlung per Kryptowährung an, wenn Sie damit nicht umgehen können.

danke, ich habe mein Geld erhalten

Lieber chiraganand437,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Tomas

Casino.Guru