1xBet Casino - Die Einzahlung des Spielers hat sich verzögert.

Hallo 1xBet-Team,

Es sind nun 30 Tage – ein ganzer Monat – vergangen, seit ich 6.500 MAD auf das Konto Ihres Kunden (Kontonummer 007640000531500031445958) eingezahlt habe.

Ich habe meinen Antrag unter der Referenznummer 18723541 eingereicht, er wurde jedoch mit der Begründung abgelehnt, dass die vorgelegten Dokumente die von mir getätigte Überweisung nicht belegen.

Eine weitere Anfrage vom 27.07.2026 mit der Nummer 20028267 ist bis heute noch ausstehend.

Ich habe jedoch bereits alle erforderlichen Dokumente in meinen vorherigen E-Mails beigefügt, und Ihr Team hat selbst bestätigt, dass die Informationen korrekt sind und die Überweisung tatsächlich abgeschlossen wurde.

Ich habe den Einzahlungsbeleg, meinen Kontoauszug und sogar eine Videoaufzeichnung des Überweisungsvorgangs eingereicht. Trotzdem gibt es bisher keine Aktualisierung, und mein Kontostand beträgt weiterhin 0 MAD. Der Betrag von 6.500 MAD wurde meinem Konto noch nicht gutgeschrieben.

Ehrlich gesagt habe ich das Gefühl, dass mein Geld verloren gegangen oder gestohlen worden ist. 😔🥺

Bitte unternehmen Sie etwas und erstatten Sie den Betrag so schnell wie möglich. Wir vertrauen 1xBet aufgrund seines guten Rufs und überweisen unser Geld daher bedenkenlos. Ich habe ein solches Problem noch nie erlebt.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. Ich freue mich auf Ihre baldige Unterstützung. 🙏

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit 1xBet Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie Zugriff auf Ihr Spielerkonto? Können Sie sich einloggen?
• Verstehe ich das richtig, dass Ihr Ticket bezüglich der Transaktion geschlossen wurde und Sie deshalb ein neues Ticket mit einem falschen Transaktionsdatum eröffnet haben?
• 
• Wann haben Sie zuletzt erfolgreich eine Einzahlung im Casino getätigt?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich dieses Problems zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas