Der Spieler aus Benin, ein VIP-Kunde von 1xbet, hatte Probleme, da das Casino die versprochenen 10 % Cashback auf Verluste über 50.000 $ nicht einhielt. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen zu sammeln und verlängerte die Reaktionszeit, aber der Spieler antwortete nicht. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt, was weitere Untersuchungen verhinderte.
1xBet Casino - Die Cashback-Anfrage des Spielers wurde ignoriert.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 5.000 $
1xBet Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch bin VIP-Kunde von 1xbet und bin gemäß den 1xbet-Regeln für das VIP-Programm qualifiziert. Ich sollte 10 % meiner Verluste zurückerhalten. Letzte Woche habe ich über 50.000 USD verloren, aber 1xbet hat ihr Angebot nicht eingehalten. Ich chatte seit Tagen, aber bekomme keine Antwort von ihnen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber koudjo980,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
- Könnten Sie hier in diesem Thread bitte einen Link zu den Bedingungen posten, die darauf hinweisen, dass Sie Anspruch auf diesen Bonus haben?
- Haben Sie diesen Bonus schon einmal erhalten?
- Könnten Sie bitte auch den Streitwert klarstellen?
Bitte leiten Sie außerdem die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es hier posten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungDas Angebot gilt für alle registrierten Kunden, die seit mindestens 30 Tagen auf der Site sind.
ich habe Screenshots der Bedingungen hinzugefügt und ich nehme schon seit einiger Zeit teil
Der Streitwert beträgt 10 % meines Verlustes, also 5000 USD, danke 
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungVielen Dank für Ihre Antwort, koudjo980. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) koudjo980,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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