1xBet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Verifizierungsproblemen.

Betreff: 1xBet verzögert meine Auszahlung und Verifizierung unangemessen

Ich reiche diese Beschwerde bezüglich der unangemessenen Verzögerung bei der Bearbeitung meiner Auszahlung und Verifizierung durch 1xBet ein.

Das Problem begann am 26. Juli 2026, als meine Auszahlung plötzlich gestoppt und mein Konto zur Überprüfung gesperrt wurde. Noch am selben Tag reichte ich alle vom Verifizierungsteam angeforderten Ausweisdokumente ein.

Am nächsten Tag erhielt ich eine Antwort, in der stand, dass meine Unterlagen geprüft würden und ich mich gedulden solle. Seitdem habe ich fast täglich mit dem Support-Team Kontakt aufgenommen. Leider erhalte ich statt hilfreicher Informationen immer nur die gleichen Standardantworten, in denen ich vertröstet werde – ohne Erklärung, ohne voraussichtlichen Bearbeitungsstatus und ohne Hinweis darauf, ob es überhaupt ein Problem mit meinen Unterlagen gibt.

Noch besorgniserregender ist das Vorgehen in ihrem Verifizierungsprozess. Etwa alle drei Tage fordern sie ein weiteres Dokument an. Ich reiche es umgehend ein, woraufhin die Kommunikation wieder abbricht und ich nur noch standardisierte Standardantworten erhalte. Dieser Kreislauf dauert nun schon zehn Tage an, und Stand 4. August 2026 ist meine Verifizierung immer noch nicht abgeschlossen.

Mein Konto weist derzeit einen Betrag von ca. 273.000 ₹ (INR) auf, was für mich eine beträchtliche Summe ist. Es handelt sich um mein hart verdientes Geld, und die anhaltende Verzögerung ohne jegliche Transparenz hat mir erheblichen finanziellen und emotionalen Stress bereitet.

Zur Untermauerung meiner Beschwerde füge ich Folgendes bei:

Rund 50 E-Mails, die meine ständigen Nachfragen und die sich wiederholenden Standardantworten von 1xBet zeigen.

Screenshots meines Kontos und der ausstehenden Auszahlung.

Kopien aller von mir eingereichten Nachweisdokumente.

Screenshots der gesamten E-Mail-Kommunikation.

Ich verweigere die Verifizierung nicht. Ich habe vollumfänglich kooperiert und alle angeforderten Dokumente unverzüglich eingereicht. Meine Beschwerde richtet sich gegen 1xBet, das den Verifizierungsprozess unnötig in die Länge zieht, während es meine Gelder einbehält und weder einen angemessenen Zeitrahmen noch eine sinnvolle Kommunikation anbietet.

Ich bitte höflichst darum, dass dieser Sachverhalt untersucht wird und dass 1xBet verpflichtet wird, den Verifizierungsprozess abzuschließen und meine Auszahlung ohne weitere unnötige Verzögerung freizugeben.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Hat das Casino bisher eines der von Ihnen zur Überprüfung eingereichten Dokumente genehmigt, oder haben Sie noch keine Rückmeldung zu Ihren Dokumenten erhalten?
• Welche Spiele haben Sie in diesem Casino gespielt, um Ihre Gewinne zu erzielen?
• Haben Sie diese Gewinne mit oder ohne Bonus erzielt?
• Haben Sie jemals ein Gerät, eine IP-Adresse oder eine Internetverbindung mit einem Kollegen geteilt, während Sie auf dieses Casino zugegriffen haben?
• Haben Sie jemals Geld mit einem Kollegen ausgetauscht oder eine Zahlungsmethode verwendet, die Ihr Kollege auch für Einzahlungen in diesem Casino verwendet hat?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika