1xBet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Ich muss mein Geld abheben und alle Methoden sind blockiert, außer Mastercard, die ich zu verwenden versuchte, aber meine Anfrage wird immer wieder abgelehnt.

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Bleib sicher.

Lieber Spieler,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit 1xBet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann:

• Hatten Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen? Welche Zahlungsmethoden haben Sie verwendet?
• Haben Sie den Casino-Support kontaktiert, um herauszufinden, warum Ihre Anfragen jetzt abgelehnt wurden?
• Ist Ihr Konto verifiziert?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Natalia

Hallo Natalia,

Vielen Dank für Ihre Hilfe,

zu Ihren Fragen:

1) Ich habe in der Vergangenheit viele erfolgreiche Abhebungen mit Instapay, Orange Cash, Telda und Kliver vorgenommen. Einzahlungen habe ich jedoch nur mit Instapay, Orange Cash und Mastercard getätigt. Alle Abhebungsmethoden sind gesperrt, außer der Mastercard, die ich mehrmals ausprobiert habe, aber immer wieder abgelehnt wird, da diese Abhebungsmethode in Ägypten nicht erlaubt ist und nur für Einzahlungen akzeptiert wird. Daher habe ich keine andere Möglichkeit, mein Geld abzuheben, als mit Mastercard, und diese wird immer wieder abgelehnt.

2) Ich habe den Support kontaktiert, aber sie haben nichts unternommen. Sie sagen immer wieder, dass es sich um ein vorübergehendes Problem handelt, andere Methoden funktionieren bei anderen Leuten jedoch einwandfrei, daher sind die Methoden speziell für mich blockiert und es liegt absichtlich kein technisches Problem vor, der Support hilft überhaupt nicht.

3) Mein Konto ist verifiziert, ja

4) Ich habe keinen Bonus verwendet, seine Gewinne für das Geld, das ich eingezahlt habe, 100%

Ich warte auf Ihre Antwort und bin für jede Hilfe bei der Lösung dieses Problems dankbar.

Vielen Dank für Ihre Antwort! Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten an natalia.b@casino.guru ? Alternativ kannst du die Screenshots hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Ich habe dir per E-Mail geschickt

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.k@casino.guru ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Wir möchten alle, die diesen Fall verfolgen, darüber informieren, dass der Spieler diese Beschwerde mithilfe der entsprechenden Schaltfläche als gelöst markiert hat.

Lieber bassemiskandar1165,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „Gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Unsere Dienstleistungen sind wie immer kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilot teilen würden: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge sind für uns von großem Wert. Sie können auch anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Angelegenheiten kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Ihr Feedback.

Beste grüße,

Michal

Casino Guru